正社員
■EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し
常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得! !
■【具体的内容】
入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して医療業界のルールや
配属先チーム業務内容、管理者業務習得し既存業務や新規業務の管理者業務となります
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
・採用、労務、シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・ライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
★プロジェクト実例
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整、緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■東京本社(東京都豊島区西池袋3-27-12) 各線「池袋駅」地下道3分「1b 出口」真上ビル ★雨が降っても濡れません ★全館喫煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■固定残業:月30時間相当の固定残業代含みます 月59,790円（年収350万円）～月82,380円（年収500万円） ■勤務時間:8:30～21:00のうち実働8時間 休憩60分） ■社会保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備 ■福利厚生:退職金制度、保養所(健保提携施設)インフルエンザ予防接種補助制度 慶弔見舞金制度、永年勤続表彰、カウンセリングサービス（EAP） 会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） 育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） えるぼし認定（三ツ星）ウェルネス休暇制度 グループ内求人：JP制度、FA制度、SJ制度 ■各種手当:通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） |
| 休日・休暇 | ■年間休日120日 シフト制(当月の土日祝日 日数分がお休みとなります) フレキシブル休暇、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇 育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇、年末年始休暇 有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） 年次有給休暇の特別積立制度 |
| 応募資格 | ■【必要要件】 ・コールセンター業務経験3年以上、かつ2プロジェクト以上でのSV経験の方 ・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上 ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用可能な方 ・社内、社外との折衝経験がある方 ・自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル |
| 事業内容 | ■事業内容： 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| 代表者 | 代表取締役会長 西塚淳一 代表取締役社長 池田 佳奈美 |
| URL | http://www.eppharmaline.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,503名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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