正社員
コールセンターの運営をお任せします。
メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
<具体的な業務>
1.コールセンターの管理運営業務
2.メンバーマネジメント
3.品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
4.業績レポートの作成および報告
5.収支管理
※応募にあたっては、下記URLにて必ずサービス内容を確認してください。
面接では、サービス理解なども判断基準と致します。
http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/
https://youtu.be/wmzs76rVU-o
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 大阪市内もしくは大阪府下 将来的に近畿圏内での異動の可能性あり |
交通 | - |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
待遇・福利厚生 | 【給与】 想定年収:350万円~500万円 【福利厚生】 交通費支給(上限5万円/月) 保養所(軽井沢) 財形貯蓄制度 社員持株会 退職金制度(確定拠出年金/マッチング拠出制度あり) 資格取得奨励金 福利厚生サービス 慶弔見舞金(結婚祝い金、出産祝い金他) |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土日祝) ※就業時間及び休日につきましては配属先によってシフトが異なります。 年末年始休暇(12月30日~1月3日) 年次有給休暇(初年度10日間) ※在籍年数に応じて最高20日/年 ※勤続6ヶ月未満の社員が入社後3ヶ月間を出勤率95%以上だった場合は、 4ヶ月目より5日の年次有給休暇を前倒しで付与 (勤続6ヶ月経過後付与する10日に含むものとする) 積立休暇 慶弔休暇 特別休暇 産前産後休暇 育児休業、介護休業 子の看護・家族の介護休暇 |
応募資格 | 【must】十分な経験を持っている ・市役所市民窓口業務など公共関係の経験 または、 ・住宅関連営業および事務の経験 【want①】業務に深く関連する ・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験 ・メンバーマネジメント(人材育成、労務管理) ・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど) 【want②】あればより良い ・収支管理 ・教育、研修経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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