正社員
掲載予定期間：2024/9/5(木)〜2024/11/27(水)
カスタマーサクセス◆オンライン教育サービス／会員の満足度向上と解約防止／多様なキャリアパス
【「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー】
■ミッション
担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、バンザンのオンライン教育サービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。
■業務詳細
・会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応
・ご希望に応じて生徒さんの進路指導／学習指導
・会員様の満足度向上に向けた新サービス企画
・アルバイトメンバーの業務管理／マネジメント
指導解析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案の提案が出来るのはバンザンならではの強みです。
■仕事の面白さ
・教育×ITの最先端サービスに携わることで、社会的に意義のある仕事ができます。
・直接的な顧客折衝を通じて、問題解決力やコミュニケーションスキルを向上させることができます。
・会員様のリアルな声を直接聞くことができるため、サービスの改善や新しい企画・開発に積極的に関わり、実際に成果を見届けることができます。
■この仕事に向いている人
・地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている
・世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で自分を成長させていきたい
・塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい
■将来的なキャリア例
・カスタマーサクセス部内の「教師選考（マッチング）」、「教師管理・研修」等の別チームへの横展開
・カスタマーサポートチーム内でのリーダー→マネージャーなど縦展開
・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 教育関連職、公務員、農林水産関連、その他 > 教育、インストラクター > スクールマネジャー、教室長、スクール運営スタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 4ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:30～19:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（13:30～14:30） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ■本社 住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F 勤務地最寄駅：丸の内線／西新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転勤はありません。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：265,000円～285,000円 その他固定手当/月：5,000円～55,000円 固定残業手当/月：31,641円～79,688円（固定残業時間15時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 301,641円～419,688円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。 ■昇給・昇格 ：原則年2回（4月、10月） ■賞与：年 2回（7月、12月）平均3.5～4ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月50,000円まで 社会保険：社会保険完備 退職金制度：社内規定に則る ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTが中心となります。 ＜その他補足＞ ■入社時特別休暇付与（3日間） ■通勤手当（上限5万円/月） ■研修制度 ■永年勤続表彰 ■慶事祝金 ■退職金制度 ■休憩室完備 ■リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他） ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■引越支援（転居時の不動産仲介手数料50%OFF） ■産休・育休（男性取得実績あり） ■時短勤務制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は月・日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 月曜・日曜（固定休）、祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始（7日間）、特別休暇（3日間／入社日に付与）、有給休暇（10～20日間／入社後6ヶ月経過後付与）、生理休暇、裁判員制度休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・顧客折衝経験、数字目標を追う仕事の経験がある方 職種例：営業、販売サービス、塾や予備校の運営経験者 ・学ぶ姿勢があり、成長したい意欲がある方 ・自ら考え、自ら動くことの出来る方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社バンザン |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-6021 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー21F |
| 事業内容 | ■バンザンが運営するオンライン家庭教師サービス「メガスタ」の特徴 教育×IT＝""EdTech""により、これまでの教育ビジネス・サービスのあり方に変革をもたらしています。 オンライン教育サービスを全国に拡げることにより、 今問題になっている地方と都市の教育格差解消という課題に向けて正面から取り組んでいます。 政府やメディアからも注目されているサービスを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山田 博史 |
| URL | https://www.ban-zan.com/ |
| 設立 | 年1995年12月 |
| 資本金 | 107百万円 |
| 売上 | 23億円（2022年1月） |
| 従業員数 | 127名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
ご案内スタッフ/未経験8割/残業なしで月32万円スタート/インセンだけで160万円/...
アトム法律情報株式会社／アトム法律事務所弁...
IT法人営業/既存クライアントメイン/個人ノルマ無/IPO準備中/ワークライフバランス充実
エナジー・ソリューションズ株式会社
【カスタマーサポート】海外企業の日本進出をサポート！月収50万以上可能♪
株式会社アクシス
プログラミング教室の先生｜ブランク・未経験OK*関東・中部・関西で募集
株式会社チアリー 大阪本部事務局
お客様サポート（マンション管理等）◆未経験・フリーター歓迎◆学歴・職歴不問◆年休12...
株式会社ＣＳＰクリエイティブサービス【東証...
スクール運営スタッフ*土日祝休*講師業務ナシ*残業月平均20h以内*転勤ナシ
株式会社やる気スイッチグループ リクルーテ...
金融機関のお客様サポート（紛失対応・ATM関連等）／★未経験者歓迎★平均賞与年92....
ＡＬＳＯＫ常駐警備株式会社
お客様サポート/ヘルプデスク*年休124日*完全週休2日*未経験大歓迎
株式会社トライトキャリア【東証グロース上場...
営業事務/ECサイト運営に携わる/未経験・ブランクOK/産育休取得100%/土日祝休...
日本ダグラスラボラトリーズ株式会社
海外アプリ導入サポート◆未経験OK◆フルリモート◆前給＋10％以上保証◆月40万円～...
WeLearn株式会社
【カスタマーサポート】実質年休219日／残業5h／月給28万円可／未経験歓迎／面接1...
日本ハウズイング株式会社 事業統轄本部 カ...
Webアドバイザー／未経験OK♪／平均年齢29歳／早期昇格も可／引越補助あり
株式会社エス・ケイ通信かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
