【株式会社ＴａｌｅｎｔＸ】【カスタマーサクセス】大手企業の採用マーケティングを支援◆AI活用プロダクト◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/16(月)〜2024/12/8(日)


【カスタマーサクセス】大手企業の採用マーケティングを支援◆AI活用プロダクト◆


◇トヨタ、SONY、博報堂など大手企業を中心に1000社以上の企業が導入／日本の採用を変革するSaaS「Myシリーズ」を展開／在宅可※ハイブリッド勤務◇

■概要：
当社が展開する「Myシリーズ」は、持続可能な採用マーケティングを支援するタレント獲得プラットフォームです。競合とバッティングせずに、転職潜在層から応募獲得、魅力付けし、入社後活躍を見据えたタレン
トアクイジションを実現します。
本ポジションはその中でも下記プロダクトのカスタマーサクセスをご担当いただきます。

◎採用マーケティングオートメーションサービス「MyTalent」
求職者、潜在的求職者のタレントプール構築から、半自動でのアプローチ、持続可能な仕組化までを一気通貫で実現します。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
・導入後のアカウントマネジメント：タレントプールに対するナーチャリングや応募獲得戦略の設計・計画策定サポート
・活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
・計画実行に向けた運用・伴走支援（一部代行有）：潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案
・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
・契約更新の提案・管理
・アップセルやクロスセルの提案
・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化

■導入事例：
https://mytalent.jp/case/

■配属組織：
社長室直下のMyTalent Bizチームへの配属となります。
チーム内は、マネジャーの元、下記3つの役割を担うメンバーが混在しています。
・Bizdev：サービスグロースのためにセールス～CS,エンジニアとの仕様検討等幅広く担当
・CS：MyTalent導入顧客のサクセスを担当
・ナーチャリングエージェント：スカウトやデータクレンジング等の顧客サポート、CSサポートを担当
また、MyTalentのプロダクトチームとの距離も近く、顧客の声をもとにどういった追加機能を開発していくべきか、密かつスピード感を持って連携し、プロダクト改善を進めています。

【チーム／組織構成】