正社員
■【具体的内容】
当社はEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、
常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています ! !
・中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得
本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品に
関するお電話の問い合わせを対応しています
・1日1人あたりの対応件数は10件～30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます
・電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が
多岐に渡るマルチタスクの業務です
・入社後は、5日間導入研修を受けチームへ配属。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで
窓口業務に必要な知識を身につけて、土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後となります
★問合わせ例
医療機器のエラーの原因と解決方法について
製品の希望小売価格や最小出荷単位について
購入店舗について
購入製品の不具合について
★プロジェクト例
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■東京本社(東京都豊島区西池袋3-27-12) 各線「池袋駅」徒歩4分 地下1b出口直結 駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■勤務時間:シフト制 曜日 月曜～日曜 時間 8時30分～21時のうち8時間勤務 ex.8:30～17:30 12:00～21:00 （1日8時間勤務 休憩1時間） ■社会保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備 ■福利厚生:退職金制度、インフルエンザ予防接種補助制度 保養所(健保提携施設)、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰 カウンセリングサービス（EAP） 会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） 育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） ■各種手当:通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） 時間外手当、他充実 |
| 休日・休暇 | ■年間休日120日 完全週休制（土・日) 祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇 フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位取得可能） 年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇 産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇 |
| 応募資格 | ■【必要要件】 ・正社員で就業2年以上の方 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・電話応対、タイピングに抵抗のない方 ■【歓迎要件】 ・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし ニーズをくみ取る事ができる方 ・コールセンター経験者尚可 ★人物像 物事を主体的に考えることの出来る方 様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 明るく前向きに業務に取り組める方 医療業界、製薬業界に興味のある方 ★シフト 毎月15日までに希望日程を出していただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を 配布する流れで決まります 基本的に希望を基にシフトは作成しますし、難しい場合も一度相談することが多いです。 22歳以上30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル |
| 事業内容 | ■概要： EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。 医薬品業界のビジネスモデルが変化している中で、柔軟にサービスを提供してきました。EPファーマラインは企業規模が大きくなっても、常にチャレンジ精神を持ち、新たな事業を拡大し続けています。 |
| 代表者 | 代表取締役会長 西塚淳一 代表取締役社長 池田 佳奈美 |
| URL | http://www.eppharmaline.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,440名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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