正社員
■EPSグループの一員として「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界」に特化し
常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています! !
■【具体的内容】
入社後5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通じ、医療業界のルールや
配属先チームの業務内容、管理者業務を習得し後に既存業務や新規業務の管理者業務
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性
・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
★プロジェクト例
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■東京本社(東京都豊島区西池袋3-27-12) 各線「池袋駅」徒歩4分 地下1b出口直結 駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■勤務時間:シフト制 曜日 月曜～日曜 時間 8時30分～21時のうち8時間勤務 ex.8:30～17:30 12:00～21:00 （1日8時間勤務 休憩1時間） ■社会保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備 ■福利厚生:退職金制度、インフルエンザ予防接種補助制度 保養所(健保提携施設)、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰 カウンセリングサービス（EAP） 会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） 育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） ■各種手当:通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） 時間外手当、他充実 |
| 休日・休暇 | ■年間休日120日 完全週休制（土・日) 祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇 フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位取得可能） 年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇 産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇 |
| 応募資格 | ■高卒以上 ■【必要要件】 ・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方 ・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上 ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な ・社内外との折衝経験がある方 ・自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方 ★素敵な人物像★ ・物事を主体的に考えることの出来る方 ・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・医療業界、製薬業界に興味のある方 27歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル |
| 事業内容 | ■事業内容： 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| 代表者 | 代表取締役会長 西塚淳一 代表取締役社長 池田 佳奈美 |
| URL | http://www.eppharmaline.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,440名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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