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【株式会社IIJエンジニアリング】【顧客折衝等の上流挑戦可能】ヘルプデスク部隊構築/運用設計◆自社勤務/実働7.5h/残業20h程【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社IIJエンジニアリング 求人更新日:2024年11月4日 求人ID:37056013
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問

仕事内容

掲載予定期間:2024/11/4(月)〜2025/2/2(日)


【顧客折衝等の上流挑戦可能】ヘルプデスク部隊構築/運用設計◆自社勤務/実働7.5h/残業20h程


~大手IIJグループにてヘルプデスク受託案件で上流工程に挑戦したい方~
●ヘルプデスク窓口体制の構築から運用フローの検討等をお任せ
●インフラ領域に強みを持つIIJ Gの豊富なノウハウ活用やフォロー体制充実
●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます
●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現

IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。

■職務詳細【変更の範囲:会社の定める業務】
・ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務
└新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるPL
・窓口構築プロジェクト計画の策定
└プロジェクトのゴール設定
└スケジュール、マイルストーン設定
└プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング
・顧客要望の収集
└顧客やステークホルダからの要件ヒアリング
└ヒアリングした要件を基に課題管理と対応
・窓口設計
└KPIの設定
└対応プロセスフロー設計
・プロジェクト報告
└プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告

■社風・評価制度
中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。

■働き方
100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。

■研修制度
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。

変更の範囲:本文参照

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート(その他)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
通常3ヶ月~最大6ヶ月
試用期間中も、労働条件に変更はありません
勤務時間 <勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
★本社
住所:東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階
勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/淡路町駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通 <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>
当面なし



<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
500万円~700万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):260,000円~400,000円

<月給>
260,000円~400,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与年2回
■残業代は別途支給
年収は選考を通じて上下する可能性がございます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
…ビジネススキル系(プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
…テクニカル系(CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)・資格取得支援制度・外部セミナー受講制度 その他多数

<その他補足>
契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・通勤交通費(月額5万円まで)
・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

・完全週休2日制(年間120日以上)
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件:下記いずれもお持ちの方
・ヘルプデスクにおけるリーダー経験をお持ちの方
・顧客折衝等の上流工程へ挑戦していきたい方

■歓迎要件
・ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築の経験
・ITヘルプデスクの運用改善を行った経験
・ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM/PL経験者
・ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDI SCTL などの資格をお持ちの方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社IIJエンジニアリング
所在地 〒102-0071
東京都千代田区富士見2-10-2
事業内容 ■事業内容:
ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
代表者 山井 美和
URL http://www.iij-engineering.co.jp/
設立 年1998年2月
資本金 400百万円
売上 14,810百万円
従業員数 1,241名
平均年齢 32.5歳
主要取引先 -

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