正社員
【職務概要】★大手ゲーム会社の有名ゲームタイトルに関われます★
ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートをメールを
中心としたテキストで行っていただきます。
また本ポジションでは、チームリーダーとして3～10名程度の
メンバーの管理など、チーム運営業務も合わせてお任せします。
（問い合わせ内容：プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせ）
【職務詳細】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理／シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認／メンバーフォロー／品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告／工数見積りの作成→説明など）
・プロジェクトの売上／収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘／OJT など
【ポジションの特徴】
今後拡大を図る事業領域であることから、頑張り次第でキャリア
アップがしやすい環境です！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル3F（秋葉原センター） 各線「秋葉原」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：300万～600万円 年棒制：月額250000円 賞与：年俸制のため賞与なし 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費（上限5万円／月）／出張手当／退職金制度／慶弔見舞金／従業員持ち株会／副業可（条件あり）／資格取得補助（最大5万円）／表彰制度／部活制度／オフィス内お菓子販売（一部センター）／保養施設 ／社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） など ■勤務時間：10時00分～19時00分 （多少稼働時間帯が異なる可能性があります） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日以上】週休2日制（土日祝込みシフト制）／フレックスホリデー／有給休暇／年末年始休暇／育休・産休／介護休暇／慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・メール／チャットサポート業務経験 ・チームを率いた経験（リーダー経験をお持ちの方歓迎です◎） ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 →ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行うため、 ゲームやエンタメへの興味をお持ちの方がマッチするかと思います 【尚可】 ・ゲーム案件のカスタマーサポート（メール／チャット）SV経験 ・英語／中国語（繁体字／簡体字）の文章作成能力、読解力をお持ちの方 ・売上／収支管理の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
| 事業内容 | ■企業概要： ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
| URL | https://www.ptw.inc/ |
| 設立 | 年1994年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 5,000名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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