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正社員 イーキャリアFA

【ポールトゥウィン株式会社】カスタマーサポートリーダー(秋葉原)※残業月平均20時間程度(正社員)

ポールトゥウィン株式会社 求人ID:37062640
求人の特徴
  • 残業少ない
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 語学力を活かす
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

【職務概要】★大手ゲーム会社の有名ゲームタイトルに関われます★
 ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートをメールを
 中心としたテキストで行っていただきます。
 また本ポジションでは、チームリーダーとして3~10名程度の
 メンバーの管理など、チーム運営業務も合わせてお任せします。
(問い合わせ内容:プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせ)

【職務詳細】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理/シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認/メンバーフォロー/品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告/工数見積りの作成→説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT など

【ポジションの特徴】
 今後拡大を図る事業領域であることから、頑張り次第でキャリア
 アップがしやすい環境です!

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル3F(秋葉原センター)
各線「秋葉原」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
交通 -
給与 年収 300万円~550万円
待遇・福利厚生 ■年収:300万~600万円
 年棒制:月額250000円
 賞与:年俸制のため賞与なし
 昇給:年2回

■雇用形態:正社員
 契約期間:無期
 試用期間:有(3ヶ月)

■福利厚生:
交通費(上限5万円/月)/出張手当/退職金制度/慶弔見舞金/従業員持ち株会/副業可(条件あり)/資格取得補助(最大5万円)/表彰制度/部活制度/オフィス内お菓子販売(一部センター)/保養施設
/社内ワンコイン整体・休養室(一部センター) など

■勤務時間:10時00分~19時00分
(多少稼働時間帯が異なる可能性があります)
 休憩時間:60分

■喫煙情報:屋内禁煙
休日・休暇 【年間休日122日以上】週休2日制(土日祝込みシフト制)/フレックスホリデー/有給休暇/年末年始休暇/育休・産休/介護休暇/慶弔休暇

応募方法

応募資格 【必須】 
・メール/チャットサポート業務経験
・チームを率いた経験(リーダー経験をお持ちの方歓迎です◎)
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
 →ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行うため、
  ゲームやエンタメへの興味をお持ちの方がマッチするかと思います

【尚可】
・ゲーム案件のカスタマーサポート(メール/チャット)SV経験
・英語/中国語(繁体字/簡体字)の文章作成能力、読解力をお持ちの方
・売上/収支管理の経験

45歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 ポールトゥウィン株式会社
所在地 〒464-0850
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9
オフィスイリヤビル2F
事業内容 ■企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。

インターネットを介して提供されるサービス、コンテンツが今後も増加すると見込まれる中、デバッグ・検証事業、ネットサポート事業双方の取引先となる業界が増えています。このような市場環境状況を鑑み、事業セグメントの枠組みに捉われず、顧客にとって使い勝手の良いBPOサービスの開発や提供を一層強化し、グループとしての成長を加速させることを目的としています。
代表者 代表取締役 CEO 橘 鉄平
URL https://www.ptw.inc/
設立 年1994年1月
資本金 30百万円
売上 -
従業員数 5,000名
平均年齢 -
主要取引先 -
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