正社員
【職務概要】★大手ゲーム会社の有名ゲームタイトルに関われます★
ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートをメールを
中心としたテキストで行っていただきます。
また本ポジションでは、チームリーダーとして3~10名程度の
メンバーの管理など、チーム運営業務も合わせてお任せします。
(問い合わせ内容:プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせ)
【職務詳細】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理/シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認/メンバーフォロー/品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告/工数見積りの作成→説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT など
【ポジションの特徴】
今後拡大を図る事業領域であることから、頑張り次第でキャリア
アップがしやすい環境です!
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル3F(秋葉原センター) 各線「秋葉原」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
交通 | - |
給与 | 年収 300万円~550万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:300万~600万円 年棒制:月額250000円 賞与:年俸制のため賞与なし 昇給:年2回 ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(3ヶ月) ■福利厚生: 交通費(上限5万円/月)/出張手当/退職金制度/慶弔見舞金/従業員持ち株会/副業可(条件あり)/資格取得補助(最大5万円)/表彰制度/部活制度/オフィス内お菓子販売(一部センター)/保養施設 /社内ワンコイン整体・休養室(一部センター) など ■勤務時間:10時00分~19時00分 (多少稼働時間帯が異なる可能性があります) 休憩時間:60分 ■喫煙情報:屋内禁煙 |
休日・休暇 | 【年間休日122日以上】週休2日制(土日祝込みシフト制)/フレックスホリデー/有給休暇/年末年始休暇/育休・産休/介護休暇/慶弔休暇 |
応募資格 | 【必須】 ・メール/チャットサポート業務経験 ・チームを率いた経験(リーダー経験をお持ちの方歓迎です◎) ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 →ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行うため、 ゲームやエンタメへの興味をお持ちの方がマッチするかと思います 【尚可】 ・ゲーム案件のカスタマーサポート(メール/チャット)SV経験 ・英語/中国語(繁体字/簡体字)の文章作成能力、読解力をお持ちの方 ・売上/収支管理の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | ポールトゥウィン株式会社 |
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所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
事業内容 | ■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。 インターネットを介して提供されるサービス、コンテンツが今後も増加すると見込まれる中、デバッグ・検証事業、ネットサポート事業双方の取引先となる業界が増えています。このような市場環境状況を鑑み、事業セグメントの枠組みに捉われず、顧客にとって使い勝手の良いBPOサービスの開発や提供を一層強化し、グループとしての成長を加速させることを目的としています。 |
代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
URL | https://www.ptw.inc/ |
設立 | 年1994年1月 |
資本金 | 30百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 5,000名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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