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正社員
【職務概要】
アリナミン製薬の重要子会社である同社において、コールセンターの管理業務を行っていただきます。
【職務詳細】
・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導
・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理（KPI管理）
・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応
・上長への業務レポート
・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行
・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行
・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き
【募集背景】
同社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。
この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します！
活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県大野城市御笠川5-11-17 西鉄天神大牟田線「白木原」駅から車で5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額269812円 賞与：年2回／基本給の3.5ヵ月程度※業績・評価に応じて変動 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月※試用期間中の待遇変動なし) ■福利厚生： 交通費支給（上限30,000円）、人間ドック受診制度、インフルエンザ予防接種補助、産前産後・育児休暇から復職後の時短勤務制度、社員割引制度、子育て支援制度（産休・育休・復職後の時短勤務等）、有休取得奨励制度（時間単位や半日での取得も可能）、退職金制度 ■勤務時間：9時00分～21時00分（シフト制・実働8時間）※シフト／9時00分～18時00分、12時00分～21時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日130日、完全週休2日制（シフト制）、産前産後・育児休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・通信販売商材を取り扱うコールセンターでのSVまたは管理者経験 【尚可】 ・D2C事業のご経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社悠香 |
|---|---|
| 所在地 | 〒816-0912 福岡県大野城市御笠川5-11-17 |
| 事業内容 | 2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、 「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 ■事業内容： 通信販売事業/総合マーケティング事業 ①化粧品、医薬部外品及び健康食品の企画、開発、販売 ②広告制作及び顧客動向分析、マーケティング企画 |
| 代表者 | 竹田 典雄 |
| URL | http://www.yuuka.co.jp/ |
| 設立 | 年2003年5月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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