NEW
正社員
【職務概要】
主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。
【職務詳細】
ユーザー体験を高めるための運用改善や、仕組み化・効率化、業務フロー整備も積極的にお任せしていきます。将来的にはCS組織全体のリーダー・責任者として、経営にも深く関与いただけるポジションです。
【具体的な業務】
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ)
・投稿されたクチコミのモニタリングおよびガイドラインに基づく対応
・サポート業務のナレッジ整備、FAQコンテンツの改善
・業務オペレーションの見直しや改善提案（ツール導入、効率化など）
・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント（経験に応じて）
・パートタイムメンバーの相談受付やシフト管理
パートタイムメンバー（9名 ※リモート中心）の業務
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区新橋5-13-5 新橋MCVビル9階 JR山手線「新橋」駅徒歩４分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～600万円 月給制：月額291667円 賞与：なし 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月 ) ■福利厚生： 各種社会保険加入、定期健康診断、ご近所手当、書籍購入、セミナー参加、外部企業の研修参加、各自の意向を反映したPCの購入、各自の意向を反映した椅子の購入、モニターを選べる、業務ツール以外でもChatGPT(有料版)等の各種ツールを会社負担、スタンディングワークスペースあり ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日124～125日（暦により変動）、土日祝休み、年末年始休暇（5日間）、有給休暇（消化率90％実績あり）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかのご経験 ・カスタマーサポートの実務2年以上 ・営業もしくは営業企画の実務2年以上 ※カスタマーサポートにキャリアチェンジしたい方 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社レンガ |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋5-13-5 |
| 事業内容 | ■事業内容：インターネットサービス事業 ■ミッション：「人生を助けるサービス」をつくる ■当社のサービス：国内最大級の住まいの口コミ・評価サイト「マンションノート」 （※第１弾サービス。第２弾サービスは、住まいと異なる領域で2025年リリースに向けて計画準備中。） （1）マンションの口コミ100万件以上…マンションの購入や賃貸を検討している人をはじめ、マンションに関係するすべての人が情報を共有できる口コミサイトです。 （2）月間100万人以上が利用…住まいは購入すると数千万円、賃貸でも365日影響する人生の選択です。多くの方の人生に影響を与えるサービスです。 （3）日本全国のマンション掲載…新築も中古も分譲も賃貸も、募集をしていないマンションまで。全国のあらゆるマンションが掲載されています。 （4）スコアとランキングで比較可能…マンションのスコアとランクを見ることができます。 （5）口コミ投稿で非公開口コミ閲覧可能…口コミ投稿をすると、すべての非公開情報を見ることができます。 （6）口コミは誰でも簡単に投稿可能…現在マンションに住んでいる人だけでなく、過去に住んでいた人、購入や賃貸を検討している人など、誰でも簡単に口コミを投稿することができます。 （7）有料課金モデル…口コミを投稿せずとも、月額のサブスクリプションサービスに加入すれば、すべての情報を見ることができます。 ■特徴：「知りたい事が知れる」「生活が便利になる」「暮らしが豊かになる」。同社は、生活者ひとりひとりの暮らしや人生を思い浮かべながらサービスをつくることで、世の中に価値を生み出せると信じています。流行り廃りに影響されず、レンガを1つ1つ積み上げるかのように、末永く社会に価値を提供できるサービスを創り出したいと考えています。 ■提携先：リクルート住まいカンパニー、ライフル、アットホーム、じげん、speee、ニフティ、エキサイト ■共同研究機関： ・東京大学空間情報科学研究センター（CSIS） ・北海道大学大学院工学研究院 ■メディア掲載：テレビ東京ワールドビジネスサテライト、日本経済新聞、産経新聞、週刊ダイヤモンド、週刊東洋経済、はじめ、50社以上のTV・新聞・雑誌・ネットメディアにて紹介されています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.ren-ga.jp/ |
| 設立 | 年2012年12月 |
| 資本金 | 19百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 16名 |
| 平均年齢 | 29.5歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
オープンポジション
ライフネット生命保険株式会社【ポジションマ...
ネット＆SNSに関するカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）待遇・福利厚生充実/有給取...
ワークスアイディ株式会社
『Cartier』のクライアントアドバイザー*月給28.7万*手当充実*年休120日
株式会社プレステージ・インターナショナル【...
コミュニケーター*未経験歓迎*年休121日*サテライトワーク制度*研修充実
ANAテレマート株式会社
保育園のスーパーバイザー*ブランクOK*定時退勤可*年休120日*月給34万以上
株式会社SHINKS-K【こもれび保育園】
ご案内スタッフ◇未経験大歓迎／一律月給35万円～／残業なし！定年なし！
Ｏｒａｎｇｅ Ｇｒｅｅｎ ＪＡＰＡＮ株式会社
カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200％/賞与＋決算賞与あ...
オープン株式会社
大手企業のカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・...
ワークスアイディ株式会社
カスタマーサポート（受電、勉強会対応）
スパイダープラス株式会社
お客様サポート事務*未経験8割*20代活躍*月給24万～*服装規定無し*残業少
株式会社いえらぶパートナーズかんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
