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正社員
掲載予定期間：2025/8/25(月)〜2025/11/16(日)
【たまプラーザ／カスタマーサポート】コーヒー通販業界トップクラス／年休120日／残業20～30h程度
～業界・職種未経験歓迎／年休120日／ワークライフバランス◎～
■業務内容：
・オペレータースタッフの管理業務
・お客様からのフィードバックの収集・集計
・関係部署との連携、情報共有、業務改善の提案
・商品やサービスに関する問題解決とクレーム処理
・お客様からの問い合わせ対応
■入社後の流れ：
入社後には他部署研修にてグループ内の業務について学んでいただきます。
■企業特色：
2023年に創立55周年を迎えた、コーヒー通販でお馴染みのブルックス。
長くご愛飲いただいているお客様が多く、いつでも満足できる商品・サービスを提供しています。
TVコマーシャルをはじめ、WEBや新聞でも人気のドリップコーヒーの原料は、
世界の主要なコーヒー産地国から高品質な豆を厳選し直輸入しています。
品質については、ISO9001、ISO/FSSC22000を取得しており、安全と安心のサービスを提供しています。
他にも健康、美容関連商品も自社開発し、機能性表示食品のコーヒーや、茶類、粉末飲料など
消費者の健康を意識した商品も数多く販売しています。
また、ブルックスグループとして取り組む未病事業の一環として、
健康的な生活を提案する未病通販事業や、未病のオンラインプラットフォームとなるWEBコミュニティサービスも展開しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市青葉区美しが丘4-54-6 勤務地最寄駅：田園都市線／たまプラーザ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転居を伴う転勤はござません。 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～450万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年俸額の1/12を毎月支給します。 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,430,000円～3,644,400円 固定残業手当/月：47,500円～71,300円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円～375,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ、給与額を決定します。 ■給与改定（年1回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※会社規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 65歳までの再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後、社内研修を実施します。 ＜その他補足＞ ・役職手当 ・社員割引 ・誕生祝金等 ・資格支援（社内規定に準ずる） ・産休・育休（※取得・復職実績有） ・クラブ活動・社内イベント |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制（毎週日曜・ほか週1日）／祝日／年末年始休暇／GW／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後・育児休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・パソコンの基本操作スキル ・社内、お客様とのコミュニケーション能力 ■歓迎条件： ・カスタマーサポートの業務経験 ・通販での業務経験 ・スタッフ管理経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社 ブルックス |
|---|---|
| 所在地 | 〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘4-54-6 |
| 事業内容 | ■事業概要： コーヒー・茶類を中心とした商品の通信販売事業を行っている企業です。 ■事業詳細： 2023年に創立55周年を迎えた、コーヒー通販でお馴染みのブルックス。TVコマーシャルをはじめ、WEBや新聞でも人気のドリップコーヒーの原料は、世界の主要なコーヒー産地国から高品質な豆を厳選し直輸入しています。品質については、ISO9001、ISO/FSSC22000を取得しており、安全と安心のサービスを提供しています。 他にも健康、美容関連商品も自社開発し、機能性表示食品のコーヒーや、茶類、粉末飲料など消費者の健康を意識した商品も数多く販売しています。また、ブルックスグループとして取り組む未病事業の一環として、健康的な生活を提案する未病通販事業や、未病のオンラインプラットフォームとなるWEBコミュニティサービスも展開しています。 ■当社の特徴： 設立 50 周年以上の歴史を持ちながらも、さらなる成長に向け、コーヒー・お茶を主とした健康商材の全国通販事業、 今後も需要拡大の見込まれるヘルスケア分野における新製品開発などにもオムニチャネルで取り組んでいます。 原料を海外から直接輸入し、味の決め手になる焙煎から粉砕、包装までをフルオートメーションの自社工場にてコンピューターで管理しています。 食品販売会社の責任として、品質検査に特に力を入れています。顧客が安心して口にできる製品を確実に届けるために、当社の製品は自社の食品安全分析センターで食品衛生法で定められている品質検査項目はもちろんのこと、さらに当社独自の検査項目も設け、安全性を重視した品質検査を徹底して行っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.brooks.co.jp |
| 設立 | 年1991年5月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 537百万円 |
| 従業員数 | 528名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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