【ポールトゥウィン株式会社】【札幌／未経験歓迎】カスタマーサポート部門のSV※大手ECサイト案件◆服装髪型自由／柔軟な働き方【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/11(木)〜2025/12/3(水)


【札幌／未経験歓迎】カスタマーサポート部門のSV※大手ECサイト案件◆服装髪型自由／柔軟な働き方


【顧客対応経験あればOK／研修体制あり／さっぽろ駅から徒歩5分／服装・髪型・ネイル自由／正社員やオフィスワークデビューに最適な環境】

■自由で働きやすい環境：
◎服装・髪型・ネイル完全自由
◎成長企業×東証プライム上場企業の子会社で勤務／安定企業でキャリアUP
◎転勤なし！慣れた街で長く安心して働けます

■概要：
・顧客である大手ECサイトのカスタマーサポート業務を行うチームのサポート役として活躍いただきます！
・入社後1～2ヶ月は研修期間があり、現場でのオペレーション経験を積んだ後に管理者業務を習得します。

■当ポジションの魅力：
◇オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります
◇3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です！
◇完全デスクワーク！ワークライフバランス◎

■ポジション概要：
大手ECサイトを利用するお客様からの問い合わせ対応が中心です。
・アカウントの利用やセキュリティに関するご相談
・商品の注文・配送に関するお問い合わせ
・出店店舗とのやり取りがスムーズにいかない場合のサポートなど
対応を通じて、顧客対応スキルや業務改善の経験を積むことができます。

＜SVの役割＞
◎チームサポート
・勤怠やシフトの確認、メンバーのフォロー
・業務進捗の確認と困っているメンバーのサポート
・新人メンバーの業務習熟を一緒に見守りながら育成
◎業務改善・運営サポート
・クライアント対応（週次・月次報告）
・報告書作成、数値管理（生産性・顧客満足度・品質）
・業務フロー改善の提案・実行（チームが働きやすくなる施策）

■チーム構成：
SV：3名、アシスタントLD：1名、オペレーター：4～5名

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】