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正社員
【職務概要】
同社のサポートデスク部隊（アウトソース先）を統括し、
品質向上に向けた改善企画・推進を担います。
主に上流工程のマネジメントに携わる立場です。
【職務詳細】
サポートを行う要員は全てアウトソースされており、今回採用される方はサポート業務ではなくそのスーパーバイザー業務を主に行っていただきます。サポートデスク内では上流での業務が中心となるため、リーダーシップや課題特定とその解決力を求められるポジションです。サポート内容は基幹システムからクライアント端末レベルまで多岐にわたるため、様々なサポート課題に向き合っていただきます。
具体的な業務内容としては以下の通りです。
・パートナー会社を中心に組成されているサポートデスク部隊の管理
・サポート品質向上のためのオペレーションフローの改善、企画
・サポート事案のKPIを管理し、業務改善に必要なアクションの分析と企画
・対応内容の標準化や規格化を進める業務整理、オペレーション化
【魅力】
・グローバル規模のIT基盤を背景に、上流工程でのリーダーシップが磨けます。
・アウトソース体制を管理する立場から、企画力や調整力を強化できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都八王子市石川町2970 コニカミノルタ東京サイト八王子内 JR中央線「豊田」駅から社バス利用／JR八高線「北八王子」駅から徒歩15分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～730万円 月給制：月額281950円 賞与：賞与年2回（6月、12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヵ月) ■福利厚生： 通勤手当、各種社会保険完備、退職金制度、社員会社持株制度、財形貯蓄制度、契約保養所、独身寮（借上社宅）制度 ■勤務時間：始業8時30分、終業17時10分を基本とし、労働者の決定に委ねる(7時間40分勤務したものとみなす) 休憩時間：60分（12：00～13：00） ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇、特定休暇、有給休暇10日～20日、リフレッシュ休暇制度、家族介護休暇制度、育児休業制度、介護休業制度※月～金に祝日がある場合、土曜出勤のケース有り |
| 応募資格 | 【必須】 ■サポートデスクのスーパーバイザーとして、サポート業務の改善企画や課題解決を行ったご経験がある方 【歓迎】 ■海外ベンダーとの協業経験もしくはそれに準ずる英語コミュニケーション力（目安：TOEIC600点以上） ■プロジェクトリード以上のマネジメントのご経験がある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | コニカミノルタ情報システム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒192-8505 東京都八王子市石川町2970 |
| 事業内容 | ■ 事業内容： コニカミノルタグループ内で唯一のシステムインテグレータとして、グループの文化とビジネスを理解したきめ細かいITサービスを提供しています。レベルの高いITテクノロジーに支えられた、よりハイレベルなITサービスを実現するスペシャリストとして、お客様の満足するITサービスを提供しています。 ■ 詳細： (1) ソリューションビジネスのサポート コニカミノルタ株式会社は機器ビジネスからサービス・ソリューションビジネスへの業態転換を図っています。自由で便利なクラウドサービスもご提供を開始しました。コニカミノルタ情報システム株式会社はこうしたソリューションビジネスへのIT活用にも活躍範囲を広げています。 (2) R&Dソリューション コニカミノルタグループには、お客様に提供するモノやサービスを設計し、生み出す現場があり、それぞれの現場間を技術情報が流れます。 コニカミノルタ情報システム株式会社は、この流れを効率化するためのIT活用に貢献しています。 (3) 情報インフラ構築、保守 SAPシステム、クラウド、ITインフラ（ネットワーク、サーバ）等の安定運用において、高いレベルのRASISを実現し、コストとパフォーマンスを両立したセキュアな情報インフラの企画・構築から運用・保守までを提供しています。 ■ 事業展開： コニカミノルタグループのグローバルIT戦略において、アジア圏を中心とした基幹システムの入れ替え、各海外拠点のシステム統合・共通化、各クラウドサービスの導入、コミュニケーションシステムの変更のなど、様々なプロジェクトを進めています。グループ内でも、今後、ますます同社が担う役割は大きくなっていく見込みです。 |
| 代表者 | 馬塲 秀行 |
| URL | http://www.konicaminolta.jp/about/corporate/group/hjs/index.html |
| 設立 | 年1981年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 189名 |
| 平均年齢 | 42歳 |
| 主要取引先 | - |
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