【株式会社ｋｕｂｅｌｌ】CRMシステムアーキテクト<リーダー候補>／775万アカウント＆BtoB/Cデータをフル活用【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)


CRMシステムアーキテクト<リーダー候補>／775万アカウント＆BtoB/Cデータをフル活用


■ 募集背景
国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を軸に、中小企業のDXを支援するBPaaS事業を展開しています。
現在、事業はマルチプロダクト化が進み、事業フェーズ（0→1、1→10など）が異なる中で、個別最適と全社横断の収益最大化を両立させる支援が極めて重要になっています。これに伴い、事業横断オペレーションの複雑化を防ぎ、それを実現するCRMシステムの変革は、経営の最重要課題です。この変革期において、CRMシステムの構築と推進を担うコアメンバーを募集します。

■ 業務内容
CRMシステムアーキテクトとして、CRMシステム全体の設計・構築をリードいただきます。
外部SaaSやAIサービス（Snowflake, GCP, AWSなど）との連携を推進し、CRM活動の高度化・効率化を通じて事業成長に貢献することがミッションです。
マーケティング、セールスなど多くの部門のハブとなり、業務要件をシステム要件定義に落とし込み、開発計画の策定から推進までを担います。

・全社および関係部門の戦略・特性を理解した上でのCRMシステムのグランドデザイン設計
・Salesforceおよび連携システムの設計・構築・運用
・多様な外部SaaS（Marketo, Zoom API, MiiTel, ユーソナー, troccoなど）との連携、インテグレーション推進
・データ基盤（Snowflakeなど）やAIサービスとの連携とデータ・AI活用の推進
・パートナーマネジメント

※システム開発はフルスクラッチではなく、既製のSaaSを組み合わせたシステム構成を想定しています（現行システム例：Marketo、Salesforce、Snowflake、Pendo、CCMPなど）

■ ポジションのミッション・魅力
ビジネスチャット事業に加え、BPaaSを含めた複数の新規事業の立ち上げ・展開を進めるフェーズです。
本ポジションは、この新しいフェーズに向けたSFA/MAを含む新たなCRMシステムの設計・開発、およびその推進を担っていただきます。特に、AI/LLMをはじめとするテクノロジーを組み合わせてセールス/マーケティング業務のオペレーション改善に取り組むことも重要なミッションであり、事業成長に直結するダイナミックな変革を経験できるポジションです。

変更の範囲：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【チーム／組織構成】