【株式会社ＫｉｔｅＲａ】【青山】カスタマーサクセス◆社労士向け規程業務効率化SaaS◆業界未経験歓迎◆フレックス◆成長中企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)


【青山】カスタマーサクセス◆社労士向け規程業務効率化SaaS◆業界未経験歓迎◆フレックス◆成長中企業


■募集背景：
KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。

『KiteRa Pro』は、2019年の創業時から提供しているサービスで、すでに3,000事務所以上の社労士事務所に導入されています。これは、社労士向けSaaSとしては、国内トップクラスの実績を誇っており、多くのユーザーにご支持いただいています。

■業務概要：
社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。
施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。

■業務詳細：
・オンボーディング、利用促進支援
・利用者向け説明会・セミナーの実施（オンライン／オフライン）
・更新・アップグレード・アップセルの提案
・顧客との定期的なコミュニケーション（電話／メールなど）
・利用状況のデータ分析（ヘルススコア等）
・利用者向け懇親会の企画・運営
・新たなCS施策の企画・実行

■魅力：
・お客様対応と並行して、施策の立案や実行までお任せいたします。課題発見から解決までご自身が主体となって進めることができます。
・お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きな責任が発生するとともに、課題解決に直接貢献する手応えや喜びをダイレクトに感じることができます。
・組織としてやるべきこと、やらなければいけないことが日々変化していくフェーズです。役職に関わらず、メンバー皆さまのアイデアを今後の組織形成に反映することが可能

■当社について：
KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,000社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】