正社員
掲載予定期間：2025/11/27(木)〜2026/2/25(水)
【天神】コールセンター運営企画※営業・販売サービス出身歓迎！顧客の声を基に施策立案・仕組み作りを担当
【未経験歓迎！営業・販売サービス業からキャリアチェンジしたい方へ！体制強化に向けた採用！年商200億を目指す外部コールセンターと連携しながら成果を最大化！／お客様の満足度を上げる取り組みの企画に携わることができる！お客様対応の経験を活かしながら成長企業で切磋琢磨したい方、是非ご応募ください！】
■職務概要
お客様に一番近い存在として外部コールセンターのサポートやお客様からのお声や数字データを分析し、新商品の研修やお悩みに寄りそった提案ができるような企画を考えることや、当社のファンを増やすための取組を実行することなどお客様満足度を第一に考えた商品やサービスの企画や改善提案など担えるポジションです。
■具体的な業務内容
・連携コールセンターからの受電業務（入社後、顧客理解の為にまずはここから始めます）
その後、
・顧客の声（VOC）の分析
・商品・サービスの改善提案
・研修企画等
顧客満足度を高めるための施策をリードする「企画職」としてご活躍いただきます。他にもトークマニュアル作成やオペレーター体制の構築、数値分析など、幅広く取り組んでいます！
E-ラーニングやOJTでの研修も充実しているため、基礎固めの環境は十分整っています！
■業務の面白み・意義
お客様にとっては、電話に出た担当者が会社のファンになってもらえるかを左右する重要なキーパーソンです。
その為、どのコールセンターでもお客様の満足度が上がるようにコールセンターと連携し改善活動を行っていく、本ポジションは同社のファンを増やしていくための重要な役割を担っています！
■配属先
カスタマーサービス部 11名(女性20代3名、男性20代2名、女性30代4名、女性40代2名)
■部署のミッション
・お客様満足を第一に考え、受電体制を構築し、適切に対応すること。
・お客様に喜ばれる、役立つ案内をすることで、顧客満足を向上させ、ロイヤル顧客へと育成。
ホームページにてブログを更新中ですので、ぜひご確認ください！
https://www.herb-kenko.com/career-blog/10449/
■魅力
★販売や事務職からキャリアチェンジした中途社員が多数在籍
★数字分析力や企画力、提案力、マーケティング力などを身に着けることも可能
★わかりやすく明文化された評価制度◎
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の待遇等に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市中央区大名1-1-15 勤務地最寄駅：地下鉄線／天神駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：215,000円～250,000円 固定残業手当/月：30,000円～40,000円（固定残業時間22時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 245,000円～290,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力を考慮し、面談にて決定します。 ※年収は残業（10時間程度）を含んだ金額となります ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（7月、12月※グレード・評価により支給／計2.2～4.5ヶ月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限月30,000円） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修・スキルアップ支援 ＜その他補足＞ ■役職手当、業務手当 ■定期健康診断、インフルエンザ予防接種（全額会社負担） ■人事制度・キャリアアップ制度 ■社内イベント（年２回以上） ■全フロアに休憩スペース完備 ■表彰制度（半年ごとの全体MTGにて、アイデア提案の表彰＆商品券贈呈） ■自社商品の社員販売割引 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW休暇、年末年始（5日）、夏季休暇（3日）、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最大20日付与）、産休・育休（取得実績あり） ※暦により休日日数が前後する可能性があります。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・営業・販売などでお客様対応のご経験がある方 ・PC基本操作スキル／Excel初級レベル（四則演算など）が使える方 ～外部コールセンター管理、顧客満足度向上施策、販促企画業務がメインとなりますので、社内外とのコミュニケーション能力や数字管理等のご経験が活かせます～ 【★こんな方に向いています】 ・電話や文章でのコミュニケーションが得意な方 ・数字分析に興味がある方 ・人をサポートするのが好きで得意な方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ハーブ健康本舗 |
|---|---|
| 所在地 | 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-1-15 |
| 事業内容 | ■事業内容：美容・健康関連のお茶、食品、化粧品の企画開発及び販売業務 福岡発でEC事業を展開するクリエイティブベンチャー。製造部門やコールセンターなどをアウトソースし、専門部隊による各種マーケティングをベースに自社ブランド商品の企画開発と販売を行う「企画メーカー」です。徹底したマーケティングに基づき“売れる”商品を企画、テストフェーズで効果検証・改善を繰り返し、“拡大できる”マーケティング（売れる仕組み）をリリースする。 ヘルスケア・ビューティー関連トレンドだけではなく、小売り市場、販売方法などを徹底的にマーケティングし、最大出力を出せる土壌を整えリリースすることで確実な売上確保、創業以来計画的に売上拡大が図れている企業です。 【商品】 モリモリスリムシリーズ、シボヘールシリーズ、KCシリーズ、HORMOシリーズ、百年健康源シリーズ ※国内トップクラスの生産性(総売上/従業員数)を実現！ (当社調べ) □重点取組：【3か年計画：2026年全社売上目標180億円】 (1)ヒット商品「モリモリスリム」に続く柱商品をリリース (2)ドラッグストア等の卸販路の拡大と国内大手ECモール出店強化でさらにファンを増やす (3)中国「越境EC」および諸外国への販路拡大 (4)次の事業発展に向けたM＆Aや事業開発による新規事業の立ち上げ ■当社の人員・組織に対する考え方 EC市場の急速拡大に伴い事業拡大を続けている当社。時代の流れとともに常に、その時代に合わせた人事制度・評価が必要と考えています。さらに会社としての成長期である“今”、より求められお客様に愛していただける企業を目指すべく、より強固な人員体制を築く必要があると考えています。 当社の特徴として、いくつか紹介をさせていただきます。 (1)わかりやすい！可視化・明文化された結果とプロセスの両方を評価する独自の人事評価制度でやりがいをもって自己成長に取り組めます。 (2)業界未経験入社68％！仕組化された育成カリキュラムとキャリアアップ制度がキャリアチェンジを後押しし、異業種・異業界からプロとして活躍可能です。 (3)キャリアパスも可能！Webマーケティング、商品企画、クリエイティブ、カスタマーサービス等、様々な部署があり、事業運営に欠かせない存在です。その中で多角的な視点を持ったゼネラリスト人材の育成を重要視しています。 |
| 代表者 | 永松 靖浩 |
| URL | http://www.herb-kenko.com/ |
| 設立 | 年2002年4月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 12,700百万円 |
| 従業員数 | 89名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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ソフトバンクショップスタッフ◆未経験歓迎/ソフトバンク直接雇用/正社員登用制度あり/...
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