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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
つくばBPOセンターの運営・管理全般をお任せいたします。
センターの司令塔として、効率・品質・スタッフ満足度を高めるためのマネジメントに挑戦できます。
【具体的には】
・在宅オペレーターの勤怠・シフト管理
・OJT等の研修企画・実施
・スタッフとの定期面談、フォロー、メンタルケア
・モチベーション管理・育成
・業務品質の確認、改善施策の立案
・センター運営に関する事務・調整業務
＜センター長候補として期待する役割＞
（入社後ステップに応じてお任せします）
・センターの収支管理・要員計画の策定
・オペレーション改善の企画・推進
・業務フローの課題抽出～改善提案
・クライアントへの報告・折衝業務
・業務マニュアル整備・更新
・センター全体の品質管理と組織運営
【私たちのミッション】
「経済活動と地球環境の共生」を実現するため、企業が抱える複雑な環境課題をテクノロジーと専門知識で解決へ導きます。
環境問題は“後回し”にできない時代。
その課題解決を支えるBPOセンターの運営は、社会的意義の高い仕事です。
あなたのマネジメントが、企業・社会・未来のサステナビリティを支える力になります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 茨城県つくば市 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 【必須条件】 いずれか1つ以上当てはまる方 ・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験 ・センターマネージャー、またスーパーバイザー（SV）としての マネジメント経験がある方（業務構築・工数管理・マネジメントスキル等） ・センターにおけるPL管理経験のある方 【歓迎要件】 ＜魅力＞ ◎安定：創業以来連続黒字。年3回賞与支給の実績あり ◎貢献：災害復興支援・海外での環境対策案件に参画 ◎将来：多彩なキャリアを選択可。海外での活躍の道もあります ◎実績：上場企業等約45000事業所との取引など、大手企業との取引も多く高い信頼と評価されている企業です！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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