【株式会社家族葬のファミーユ】【浜松町／未経験歓迎】夜間専任コールセンター◆月給33万円以上／年間休日138日◆OJT研修あり◎【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)


【浜松町／未経験歓迎】夜間専任コールセンター◆月給33万円以上／年間休日138日◆OJT研修あり◎


～浜松町駅徒歩2分／安心のプライム上場グループ／OJT研修でしっかりサポートあり／受電対応・サービス手配など～

◎葬儀の現場に行くことはないため、業界未経験者も歓迎です。
◎架電ノルマや営業はございません。
◎研修を通じて少しずつ業務の幅を広げていきますのでご安心ください。

“家族葬”を業界内でいち早くブランド化したパイオニア企業にて、夜間専任コールセンター業務をお任せいたします。

■業務内容：
・お葬式についてのご相談対応
・サービス内容についての説明や提案
・供花発注や火葬場予約の調整
・会場への道案内
・お客様情報の共有や引継ぎ
・簡単なデータ入力

■魅力：
【夜間でも「一人にしない」体制を整えています】
当社のコンタクトセンターは、夜間であっても必ず複数名での勤務体制。
対応に迷うケースや判断が必要な場面では、夜間責任者（現場担当）へ相談できる仕組みがあります。
・夜間も複数名体制での勤務
・判断が必要な案件は必ずエスカレーション
・一人で対応を抱え込むことはありません
※「夜間＝一人で不安」という働き方ではありません。

【夜間だからこそ、落ち着いて対応できる仕事】
夜間はお問い合わせ件数が比較的落ち着いており、数をこなす対応よりも、一件一件に丁寧に向き合う対応が中心です。
初めてのお問い合わせは、不安や動揺を抱えているお客様がほとんどです。声と言葉を通して気持ちを受け止め、安心していただくことがこの仕事の役割です。対応後は、社内外の葬祭ディレクターへ情報を引き継ぎます。

【夜間専任・固定シフトで生活リズムが安定】
夜間専任の固定シフト制のため、生活リズムを崩さず働けます。
・夜間固定シフトで、無理な連勤はありません
・残業ほぼなしです

【未経験歓迎／異業種からの転職者が多数活躍中】
現在活躍しているスタッフは、ホテル・販売・介護・飲食など異業種出身者が中心です。葬祭業の知識や電話対応の流れは、OJTでしっかり学べます。
◎受電時のトークスクリプトや業務マニュアルを完備しております。
◎システムの使い方を覚えるところからスタートし、実際に電話を取るのは入社1～2ヶ月後の想定です。
◎ひとりひとりのペースに合わせて研修を進めていきますので、未経験の方もご安心ください。

変更の範囲：適性に応じて会社の指示する部署・業務への異動を命じることがあります。

【チーム／組織構成】