【ボシュロム・ジャパン株式会社】【東京】カスタマーサービス（スペシャリスト）◇土日祝休／大手眼科医療機器メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)


【東京】カスタマーサービス（スペシャリスト）◇土日祝休／大手眼科医療機器メーカー


【★業界未経験可／電話応対の経験をお持ちの方へ★／米国に本拠を置く大手コンタクトレンズメーカー／世界トップクラスのコンタクトレンズ市場で活躍／風通しが良い社風】

■業務概要：
お客様からのお問合せを受ける窓口（電話・WEB・書面）として、架け橋の役割をになっていただきます。
コンタクトやサプリメントの製品に関するお客様からのご指摘を品質向上や製品開発に生かすために情報提供を行っていただきます。

■業務詳細：
・コンタクトレンズやサプリメントなどの製品に関する苦情やお問い合わせを業務委託先にて迅速かつ円満に解決し、顧客満足度を向上させる体制を整える。
・お客様からの問い合わせの内容を分析し、マニュアル全般、製品のFAQ、ナレッジを管理。対応品質と知識向上のため、トレーニングや応対のモニタリングを実施。
・サブスクリプションサービスのオペレーション管理。
・業務委託先にて対応のできない困難な苦情の方針検討や対応を行い、クローズする。
・システムの改修や新規導入プロジェクトに参画し、業務フローの効率化や売上向上を推進。

■企業について：
「確かな視界で快適な暮らしを-See Better. Live Better-」をミッションとして持つ米国に本拠を置く大手眼科医療機器メーカーです。世界で初めてソフトコンタクトレンズの実用化に成功した企業として、コンタクトレンズ、レンズケア製品、眼科用医薬品、眼内レンズ、その他眼科用手術機器など高品質なアイヘルス製品を幅広く取り扱っています。グローバルでは第4位のシェアを誇ります。

■コンタクトレンズ業界について：
日本はコンタクトレンズ業界において、世界第2位の市場規模を誇ります。視力の矯正だけでなく、最近では目の色や模様、形を変えるファッション用途にも用いられるようになり、より身近なものになりました。また、過去30年間で国内市場規模は4倍以上に拡大しており、「コンタクトレンズ好きな国民」と言われています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】