契約社員
掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)
【渋谷/エンタメ好き◎】カスタマーサポート◆国内トップクラス！ 会員数300万人超チケジャム
◇【カスタマーサポート/リーダー候補】エンタメ×マーケ！会員数300万人越えのチケジャム/拡大フェーズにマーケ関われるのでキャリアアップできる！◇
■私たちの事業について：
・当社は「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、国内トップクラスのチケット売買サービス「チケジャム」、そして米国市場向けチケット売買サービス「TicketX」を展開しています。日本国内ではすでに市場シェア50％を獲得。しかし、私たちの挑戦はここからが本番です。国内で確固たるNo.1の地位を確立し、次は世界、そして米国市場へ。
■ミッション
20名以上のメンバーを率いながら、不正対策、渉外対応、FAQ改善など多岐にわたる業務をお任せします。
まだ形の定まっていない市場だからこそ、自分の手で仕組みを創れる面白さがあります。
エンタメ業界に貢献したい方、市場を一緒に育てていきたい方、私たちと共にエンターテイメント業界を盛り上げませんか。
■業務内容
（1）カスタマーサポートチーム：
カスタマーサポート部は2つのチームから構成されています。
・チケット売買における質問や相談、決済など幅広く対応している『サポートチーム』
・売買取引中のトラブルや決済に関する問題をより専門的に対応している『エキスパートチーム』
があり、お客様がチケジャムを快適に安心してご利用いただくサポートをしています。
（2）役割：
チケジャムユーザへ「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするため
（3）本ポジション役割：
「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。現在カスタマーサポートチームでは、リーダー候補、マネージャー候補の2つのポジションで募集しています。ポジション決定方法についてはご経歴と面談を通して適正を判断し、打診させていただきます。ご希望のポジションがある場合には、面談時にご教授ください。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 試用期間後は正社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■試用期間中は契約社員 契約の更新：無 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,000,000円～10,000,000円 ＜月額＞ 333,333円～833,333円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・能力・経験によって柔軟に判断します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：・交通費全額支給（社内規定あり） 住宅手当：・勤務年数及びグレードに応じて、最大5万円まで支給 寮社宅：補足事項なし 社会保険：■社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍代サポート（業務に必要な書籍については自由に購入可） ＜その他補足＞ ■健康診断 ■PC支給 ■推し記念日制度（推し記念日を有給として付与） ■推し活補助制度（推し活でかかった費用を会社が一部負担） ■受動喫煙対策（屋内禁煙） ■服装、髪型、ネイルなど自由 ■ソフトドリンク、お菓子完備 ■シャッフルランチ（2週間に1回、事業関係なくメンバーをランダムで指定して会社負担でランチに行ける制度） ■社員旅行 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日休暇： ・シフト制、週休2日制 ・有給休暇、忌引休暇、年末年始休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ◆◇業界未経験歓迎◇◆ ■必須条件：いずれも必須 ・CSやその他のオペレーション組織におけるリーダーの経験をお持ちの方 ・オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する経験 ■歓迎条件： ・東京（恵比寿）のオフィスに出社できる方（現状は週1～2日での出社を想定） ・KPIを管理して施策を実行し改善した経験 ・SQLを利用した分析 ・不正対策業務への知見 ・エンターテイメント業界への知見（音楽・スポーツ・演劇など） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エンターテイメント株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3F |
| 事業内容 | 【事業概要】 「エンタメをもっと幸せに」を理念に、 私たちはチケットを売りたい人と買いたい人を安心・安全につなぐ チケットフリマサービス「チケジャム」を運営しています。 近年、SNS上での個人間取引や海外リセールサイトの利用により、 チケット詐欺や取引トラブル、不正な高額転売といった問題が後を絶ちません。 一方でその背景には、 「急に行けなくなってしまった」 「どうしてもこの公演に行きたい」 という、ファン一人ひとりの切実な想いがあります。 私たちは、この“想い”が不幸な形で損なわれてしまう現状を変えたいと考えました。 「チケジャム」は、安心してチケットが流通する仕組みをつくることを目的に立ち上げられたサービスです。 取引の安全性はもちろん、エンタメ業界全体が成長していく未来を目指しています。 エンタメが好きな人の体験を、もっと自由に、もっと幸せに。 その当たり前をつくることが、私たちの挑戦です。 【事業の詳細】 「エンタメに関わるすべての人を幸せにする」をミッションに、チケット売買サービス「チケジャム」「TicketX」を自社で開発、運営しています。 アフターコロナで徐々に回復傾向にあるエンタメ業界。 コロナ禍で加速したオンラインサービスの利用も減少を見せており、エンタメを楽しむにはリアルでの体験が切り離せません。対面での体験の価値が再認識される中、リアルライブの価値が増加しています。 当社ではチケット流通を通じてエンタメ業界のさらなる発展を目指します。 近年SNSでの金銭のやりとりを通じた危険なチケット売買や海外のリセールサイトを利用し、取引トラブルや詐欺行為、不正高額転売の問題が増加しております。 こうした現状は「急に行けなくなったチケットを売買したい」「どうしても行きたい公演がある」といったユーザーの想いから、根絶の難しい問題としてありました。 「チケジャム」はこのような課題を「興行主や業界と連携をして」解決するために立ち上げられたチケット流通サービスです。2023年8月には米国向けに「TicketX」をリリース。グローバル市場にも参入します。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://ticketjam.jp/csr/ |
| 設立 | 年2021年3月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 55名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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