【株式会社タレントアンドアセスメント】【在宅可｜カスタマーサクセス｜リーダー・候補】CS組織立ち上げ・プロセス設計◆AI面接市場の成長期【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【在宅可｜カスタマーサクセス｜リーダー・候補】CS組織立ち上げ・プロセス設計◆AI面接市場の成長期


【AI面接市場の成長を牽引／CS組織立ち上げ責任者候補／裁量大きく事業推進】
当社が展開するAI面接サービスのカスタマーサクセス（CS）組織立ち上げ責任者候補として、企業の採用プロセス変革に貢献しつつ、CS体制の構築・運営に幅広く携わります。

■業務概要
AI面接サービスの拡大に伴い、CS組織の基盤づくりを主導します。
CS業務の全体設計、KPI運用、人材育成、エンタープライズ顧客支援など一気通貫で推進し、サービス活用を最大化します。

■業務詳細
・CS組織の立ち上げ・体制構築
・CSプロセスの設計（導入時のオンボーディングから活用促進、契約更新まで）
・KPI（NRR、解約率、活用度等）の設計・運用体制構築
・CS人材の採用計画立案・育成施策の実行
・主要顧客（15～20社規模）へのハイタッチ支援
・AI面接導入プロセスの戦略提案
・利用データ分析を通じた運用改善
・顧客の声をプロダクト開発や経営にフィードバック
・アップセル／クロスセル機会の創出

■扱うサービス
東京大学と共同研究したアルゴリズムを搭載し、グローバル基準の信頼性を誇る自社AI面接サービスを提供しています。新卒採用を行う大手エンプラ企業様への導入が進んでおり毎月新規20社程度を受注、右肩上がりでの成長を継続しております。

■組織構成
24名規模の少数精鋭組織。CSチームは3名体制で今後5名程度増員予定。
経営陣との距離が近く、迅速な意思決定が可能です。

■業務の魅力
CS組織の型づくりや事業成長に深く関わることで、自身の成長も実感できます。
市場拡大フェーズならではの手応えがあります。

■入社後の流れ
1ヶ月目：全社研修（サービス／システム理解）
2ヶ月目：部署研修（CS実務の習得）
3ヶ月目：OJT開始、顧客担当としてデビュー
未経験からでも段階的にスキルを積める育成体制です。

■就業環境
裁量が大きく、担当顧客数も深耕重視で無理のない設定です。

■想定されるキャリアパス
CS責任者から事業責任者や経営ポジションへのステップアップが可能です。

■企業の特徴/魅力
AI面接領域での先行優位性があり、社会的インパクトの大きい事業を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】