【Acall株式会社】イネーブルメント※コンサル×CS／契約企業の導入から活用深化まで／「働く」の質を変えるSaaS企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


イネーブルメント※コンサル×CS／契約企業の導入から活用深化まで／「働く」の質を変えるSaaS企業


◇◆顧客データをもとに営業・開発・プロダクトの三者を動かす／リモート可／会議体験をAIで変えるSaaSプロダクト「Acall」／日常の働き方の「質」を変えるプロダクトを提供◆◇

■業務内容：
大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を主な対象に、受注後の「導入～定着～活用深化」を担います。

■業務の流れ：
（1）オンボーディング設計：導入計画の策定～初期活用定着までの支援
（2）活用分析：利用実績データを読み解き、ヘルススコアを管理
（3）活用提案：データに基づくアップセル・クロスセルの提案
（4）VoC橋渡し：顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック
（5）営業支援：顧客インサイトを営業チームへ提供し提案精度を向上
（6）仕組み化：対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善

■具体的な業務内容：
◇新規契約企業へのオンボーディング設計・実行（導入計画の策定～初期活用定着まで）
◇既存顧客の利用実績データ分析に基づく活用提案・ヘルススコア管理
◇顧客の声（VoC）を開発組織へフィードバックし、プロダクト改善に橋渡し
◇営業組織への顧客インサイト提供・提案精度向上のための営業支援（イネーブルメント）
◇チームとしての対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善

■このポジションで身につくもの：
単なる顧客対応ではなく、コンサル×CSの掛け合わせで以下のスキルと経験を積める環境です。
◇顧客の導入成功を設計するオンボーディング設計力とプロジェクト推進力
◇働くデータ（会議室稼働率・チェックイン状況等）を読み解く分析・提案スキル
◇営業・開発・プロダクトを横断して動く組織横断コミュニケーション力
◇顧客の声を事業改善につなげる、VoC構造化とフィードバックの実践力
◇HR×IT×ワークスタイルの最前線で通じるビジネス知識と顧客基盤

■入社後のキャリアイメージ：
【～3ヶ月】担当顧客のオンボーディングを自力で完結できる状態に
【～6ヶ月】データを使った活用提案・ヘルススコア管理を自走できる状態に
【～1年】ナレッジを体系化し、チームの仕組みを設計する側に回る
【1年以降】イネーブルメントチームのリード・営業支援領域への展開

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】