【ＭＮＴＳＱ株式会社】【リモート可】カスタマーサクセス・コンサルタント◆法務実務を変革する自社プロダクト◆フルフレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【リモート可】カスタマーサクセス・コンサルタント◆法務実務を変革する自社プロダクト◆フルフレックス


【業務概要】
日本を代表する超大企業の契約業務変革を先導します。
当社のプロダクト導入から利活用支援を中心に担っていただきます。
未成熟なプロダクトを前提とした非定型なPJでも、顧客満足を担保しながら着地させ、アップセルにつなげることが求められます。

【業務詳細】
◇導入プロジェクトの推進
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
・プロダクトの利用方法や既存システムとの連携提案（稟議システム連携・権限設計・データ移行等）
・顧客に「最大利用領域で、最短で導入」を行ったうえで、利活用フェーズへ引継ぎ・連携
◇利活用支援と価値最大化
・導入後の利活用モニタリング、新機能・新サービスの提案
・法務部門→事業部門など複数部署・全社展開の設計・推進
・ユーザー会やカンファレンスを通じたコミュニティづくり
◇当社の構想の提案
・新規プロダクトの導入にあたり、顧客向けに構想を資料で構造的に提示
・当社のサービスの思想・理想を顧客に浸透させ、将来のファン創り
◇組織横断プロジェクトへの参画・リード
・セールスやPdM向けに、顧客フィードバックに基づいた新規プロダクトの立案や既存機能の改善提言
・セールスやプロダクト開発など、社内の他部署と連携した全社的な顧客課題解決プロジェクトの推進

【業務のリアル】
◇導入プロジェクトの期間
・プロダクトによりますが、最短で2か月、標準で半年ほどとなります
◇導入企業の企業規模
・売上高1,000億円以上の超大企業が中心です
◇導入企業の主なステークホルダー
・法務部門はもちろん、経営層・事業部門・DX/IT部門など多岐に渡ります

【組織体制】
CS（カスタマーサクセス部）は、全体で約25名の体制です。※26年4月時点
全５チーム、コンサルタント約20名・カスタマーサポート（CSO）約5名でなっています。
各チームの分担は以下でして、今回の募集はOnboardingまたはAdoptionを想定しています。
◇Onboarding
・導入プロジェクトの推進を担当 （参考：一人あたり約10社を担当）
◇Adoption
・利活用支援・チャーン防止を担当 （参考：一人あたり約20社を担当）

変更の範囲：会社の定める職種

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】