【銀座ステファニー化粧品株式会社】【新橋】自社インバウンドコールセンター（チーフ候補）◆LGグループ／年休120日／残業10h未満【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/25(月)〜2026/8/23(日)


【新橋】自社インバウンドコールセンター（チーフ候補）◆LGグループ／年休120日／残業10h未満


□■韓国コスメに興味ある方◎世界的化粧品ブランド・LGグループ／韓国のプレステージメイクアップブランドやオーラルケアブランド「リーチ」など1,000点以上の商品を日本国内で展開／転勤なしで長く働ける環境■□

■業務概要：
会社の総合窓口となるインバウンドコールセンターでの業務、運用管理をお任せします。会社の成長と共に、インハウスの受信コールセンターを拡大中です。柔軟にお客様にとってのベストを考えながら、現場の運用管理をしていただくお仕事です。自社コールセンターでのお仕事は、アイデアを出して自分たちのコールセンターを作り上げる楽しさがあります。まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深めていただき、その後はチーフ業務へ段階的にステップアップいただく想定です。

・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど）
・オペレーターから問合せ対応
・研修（資料作成含む）、品質指導
・KPI進捗管理、業務改善提案
・関係部門との調整、確認
・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり）
・シフト調整、作成
・エスカレーション対応
・フリーコール、PBX等のコールフロー設定
※入社後は3～6ヶ月程度オペレーター業務を経験いただき、業務理解を深めながらチーフ業務を習得いただきます。

■組織構成：
通販事業統括CR課は課長 1名、マネージャー1、チーフ：5名 スタッフ 2名 コンシェルジュ 20名で構成されています。

■やりがい：
・自社インハウスセンターのため、お客様対応だけでなく、運営改善・業務設計・品質向上まで幅広く携わることができる
・現場の声やアイデアを運営に反映しやすく、「より良いセンターづくり」に主体的に関われる
・KPI管理、応対品質改善、研修企画など、コールセンター運営全体のスキルを身につけることが可能

■当社について：
当社は「年齢を重ねるほど美しく」を掲げるエイジングケアブランドとして、口コミ中心に多くのファンを獲得してきました。
LG生活健康グループの一員として、M&Aやブランド買収を通じて化粧品・健康食品・トイレタリーと事業領域を拡大。通販、店舗、卸など多彩なチャネルを持ち、商品力と成長性に自信があります。安定した経営基盤のもと、数字を通じてビジネスの成長を実感できるフィールドです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】