正社員
掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)
【未経験歓迎】グローバルアシスタンスオペレーター◆海外渡航者サポート／英語力活用／グローバルブランド
海外渡航者や駐在員の緊急事態を支えるグローバルアシスタンス業務です。
国内大手損害保険会社からの受託案件を中心に、海外での病気やケガ、トラブル発生時にお客様をサポートしますので、お客様のお役に立っていることを実感できる仕事です。
★外務省や海外の医療機関とのやり取りも多く、英語を活用した調整力・コミュニケーション能力など、専門性の高いビジネススキルを身につけていただけます
★20代～60代まで幅広いメンバーが活躍しており、チームで相談しながら業務を進める風通しの良い環境です
■業務内容
海外出張や駐在、海外旅行中の保険加入者（主にビジネスパーソン）が直面するトラブルに対し、医療機関の紹介、通訳や移動手段の手配、医療費の支払保証、患者移送の手配などを行い、安全・安心をお届けします。
・お客様からのご相談に対し、海外の提携医療機関や各種プロバイダと連携して対応を進めます。
・海外から日本への搬送や医師・看護師の付添を手配する案件もあり、ご経験に応じて重要度の高いグローバル案件もご担当いただくことができます。
■勤務形態
24時間・365日体制で運営しており、シフト制での勤務（夜勤を含む）となります。
チームで連携しながらシフトを組んでおり、週2日程度の休暇に加え、有給休暇も計画的に取得しやすい環境です。有給休暇を活用し、1週間～10日程度の連続休暇を取得している社員もおり、無理なく長く働ける環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融法人営業 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項無し |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～16:00 14:00～22:00 21:00～9:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線、都営三田線／白金高輪駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 週2日程度の在宅勤務が可能 チームで連携しながら業務を行っており、多くの社員が在宅勤務を活用しています。ワークライフバランスを重視した、柔軟な働き方ができる職場環境です。 ＜転勤＞ 当面なし 原則転勤はありません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 補足事項無し ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：237,000円～266,600円 ＜月額＞ 15,800円～17,773円（15分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※時間外労働に応じて別途支給いたします（固定残業代は含まれていません）。 また、深夜手当や夜勤時の交代勤務手当も別途支給されるため、実働に応じた適切な収入が得られる環境です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項無し 社会保険：補足事項無し ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時研修修了後もスーパーバイザーによるOJTを継続し、皆さまの自立をサポートします。 チームでのサポート体制も強化しており、未経験の方でも安心して業務に馴染んでいただける環境です。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数109日 夏期休暇5日間 夜勤は4～6回/月程度です。 有休取得平均24日になりますので、合わせると133日程度お休みが取れます。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ＜職種・業種未経験歓迎＞ ・お客様の声に耳を傾け、冷静にコミュニケーションを取れる方 ・地道な仕事でもムラなく、誠実に対応出来る方 ・英語でのコミュニケーションが可能な方（電話対応含む／TOEIC(R)テスト600点程度が目安） ★ホテル業界や接客業など、ホスピタリティを活かしたご経験をお持ちの方が活躍★ ＜語学力＞ 歓迎条件：英語中級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0074 東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・各種アシスタンスサービスを提供 主なサービス内容： 医療アシスタンス、セキュリティアシスタンス、トラベルアシスタンス、コネクテッドサービス、ヘルスサービス等 『メディカル』『セキュリティ』の分野でアシスタンス事業を展開しています。東京・シカゴに日本語によるオペレーション・センターを設け、緊急時から日常まで様々な分野でサポートしています。 東京オフィスでは、日本語・英語によるリクエストを受け付け、幅広いネットワークを活かし、24時間・365日、様々なアシスタンスを提供しています。 当社は6年連続で健康経営優良法人に認定されています。 ＜ヨーロッパ・アシスタンスについて＞ Europ Assistanceは、1963年に世界で最初にアシスタンス事業を創業し、200を超える国々において、40か所以上の拠点から、75万の提携プロバイダーネットワークを有し、事業展開する企業です。「どんな時も、どこに居ても、不安を安心へ」をミッションとし、ロードサイドアシスタンス、旅行アシスタンス及び旅行保険、高齢者向けサポートサービス、デジタルアイデンティティ プロテクション、遠隔医療、プライベートコンシェルジュ等のサービスの提供を行っています。従業員数は約12,000名、「世界で最も信頼されるアシスタンスカンパニーになること」を目指し、日々邁進しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.europ-assistance.co.jp/ |
| 設立 | 年2009年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 44名 |
| 平均年齢 | 42歳 |
| 主要取引先 | - |
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