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正社員
掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)
【週3リモート可】テクニカルカスタマーサクセス◆自社サービス導入企業の運用改善・自動化活用を支援
【業務内容】
Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援・利用拡大・運用改善を推進するポジションです。問い合わせ対応やオンボーディングではなく、顧客の運用プロセスや組織体制を理解しながら、「どの業務を自動化できるか」、「どの部署へ展開できるか」を整理し、顧客内での自動化領域拡大と運用改善を推進いただきます。また、本ポジションは当社における1人目のカスタマーサクセス／アカウントマネジメント機能の立ち上げポジションです。利用定着だけでなく、顧客との関係構築・利用拡張・アップセル支援まで含め、セールス・コンサル・技術チームと連携しながら役割を構築いただくことを期待しています。
（1） 顧客理解・利用拡大支援
・Kompiraの活用状況のモニタリング
・顧客の運用課題・業務フローのヒアリング
・顧客理解を通じた運用改善ポイントの整理
・既存利用部門の課題整理
・他部署／周辺業務への部門展開提案
・顧客内の関係構築／利用拡大支援
・アップセル／クロスセル支援
（2） 運用改善・価値最大化
・運用フローの整理
・自動化ポイントの提案
・顧客環境に応じた活用設計
・自動化シナリオの追加提案
・利用定着／活用促進
・顧客成功事例の創出
・顧客内での利用拡張／部門展開支援
（3） 技術・営業・コンサルチームとの連携
・技術チームとの仕様確認
・プリセールス／コンサルとの提案連携
・顧客要望の整理とプロダクトフィードバック
・営業とのアカウント戦略連携
・CS業務フロー／運用設計の改善
【ポジションの特徴・魅力】
◎技術理解と顧客深耕の両方を担う、テクニカルカスタマーサクセス／アカウントマネージャー
Kompiraは、監視ツール・ITSM・クラウド・ネットワークなど複数システムと連携する運用自動化プラットフォームです。
そのため、本ポジションでは、単なる利用支援ではなく、システム運用の理解や、技術的な自動化設計・運用改善提案、顧客内での利用拡張・他部署展開までを含めた、技術理解と顧客深耕の両方を担います。
◎顧客の業務改善・運用変革に直接関われる
顧客の運用プロセスや組織体制を理解し、「どこを自動化できるか」、「どの業務を削減できるか」を一緒に整理しながら、顧客の運用改善・業務変革を支援します。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 新本社（2026/6/8～） 住所：東京都目黒区上目黒1-3-7 VORT代官山7階 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／中目黒駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ リモートを併用しながら柔軟な働き方が可能です。客先訪問やリモート社員が混在する環境でも、オンライン上で円滑にコミュニケーション・情報共有ができる体制が整っています。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：345,000円～480,066円/月20日間勤務想定 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：95,000円～126,600円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 450,000円～616,666円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、能力を考慮の上、当社規程により決定 ■給与改定年2回（評価制度に基づき） ■その他固定手当＝リモート勤務手当1万円 ※上記は非管理監督者の給与内訳。管理監督者の場合は基本給440,000円～607,000円＋リモート勤務手当1万円（残業代支給無） ■401k（確定拠出年金）制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限2万円迄 社会保険：社会保険完備／関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ・給与改定年2回（評価制度に基づき） ・リモート勤務制度あり ・リモート勤務手当（10,000円/月） ・通勤手当（月上限2万円迄） ・深夜手当 ・短時間勤務制度（育児・介護） ・社会保険完備（健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入） ・定期健康診断 ・フリードリンクあり（お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 年末年始（12/29～1/4）、夏季リフレッシュ休暇（6月～10月の間に合計5日間） 有給休暇（初年度10日、翌年以降+2日ずつ最高20日） 慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※いずれかのご経験をお持ちの方 ・ITに関する運用領域のご経験（自動化の企画や運用等） ・インフラエンジニアのご経験 ■歓迎条件： ・ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社フィックスポイント |
|---|---|
| 所在地 | 〒153-0051 東京都目黒区上目黒1-3-7 VORT代官山7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 運用自動化ソフトウェア「Kompira enterprise」の開発／運用自動化Saas「Kompira cloud」の開発／業務コンサルサービス／運用自動化導入サービス／保守サービス ■ミッション： 「ムダをなくし、世界を変える」というミッションを掲げ、今後益々加速していく人手不足解消のためにあらゆるチャレンジをしております。世の中がシステム化され効率化されていく中で、そのシステムを運用する業務は1970年から全く変わらず人力で行われている事に疑問を持ち、人々を人力作業から解放する為のKompiraを提供しております。 ■設立背景： 代表の三角は大学卒業後、大手商社の情報系子会社やシリコンバレーで働いてきました。その中で1970年代後半から40年以上も変わらない、24時間体制の人手の運用に課題感を持っていました。実際にシフトが入っていないのに深夜に出勤したり、家族を起こさないよう携帯電話を後頭部と枕の間に挟んで寝ている人もいました。そんな過酷な現状を打破しなければならない、と思いついたのが、運用の“自動化”です。 アメリカや日本の大手でも決定的な運用自動化ツールのなかった2011年に開発に着手、会社設立とともにオンプレミス型の運用自動化プラットフォーム「Kompira」（現在のKompira Enterprise）を2013年にリリースし、運用自動化のサービス提供を開始しました。その後も運用業界を巡る環境の変化に合わせ、2018年にはSaaS型クラウドサービス「Kompira cloud」をリリース、2021年にはNTTコミュニケーションズ株式会社（現NTTドコモビジネス株式会社）と資本業務提携を開始、同社の提供する「Xmanaged Platform」を共同開発する等、運用の自動化・効率化を押し広めて来ました。 ■今後のビジョンについて： 現在、社会はAIサービスの急速な普及により大きく変化を遂げようとしています。こうした社会の変化を歓迎し、依然として人手不足が大きな課題となっている運用業界の力となるようサービスをアップデートするとともに、運用以外の業界にも自動化の波を広げるべく、更なる事業の発展とこれに合わせた会社としてのステップアップを見据えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.fixpoint.co.jp/ |
| 設立 | 年2013年4月 |
| 資本金 | 70百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 45名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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