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正社員
掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)
【品川／週４在宅】コンタクトセンター運営支援業務（ゲーム・エンターテインメント事業）年休130日
ゲーム・エンターテインメント事業を展開するクライアント企業のコンタクトセンター運営を支援するSV（スーパーバイザー）業務。
顧客対応は行わず、以下のいずれかのチームでバックオフィス業務を担当します。
（1） Back Office Team
問い合わせ窓口で解決できなかった案件の調査・対応
クライアント各部署へのエスカレーション・調整
ベンダーとの連携・運営調整
問い合わせ対応に関する業務改善
（2） Online Support Team
サポートサイトや各種サポートコンテンツの運営・管理
記事掲載や情報更新対応
データ分析・レポート作成
分析結果を基にした改善施策の企画・推進
（3） System Team
コンタクトセンターシステムの導入・運用支援
システム障害時の調査・切り分け・エスカレーション
関係部署やベンダーとの調整
システム運用改善・管理
★ポジションの特徴★
顧客対応なし
SV職として実務を担当
クライアントとの定例会議や報告業務あり
複数の関係部署やベンダーとの調整業務が中心
当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。
クライアントコミュニケーションがあるため、SVポジションでの募集となります（定例でオンラインでの報告会参加などあり）
問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など問い合わせ先は多岐にわたります。
■働き方
毎週水曜日の出社以外は基本在宅勤務となります（クライアント意向により変更する可能性あり）
※必要に応じて出社をお願いすることがあります。
■業務研修
ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。
その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。
■キャリアパス
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員・勤務地限定正社員 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更ありません。 雇用区分：職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用） ＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 品川区（クライアント先） 住所：東京都品川区 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 品川駅（JR・京急）港南口より徒歩6分、りんかい線天王洲アイル駅より徒歩15分 ＜転勤＞ 無 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度があります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 352万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～300,000円 ＜月給＞ 260,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※残業手当10時間を含む年収 ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■賞与：年1回（6月）※業績・評価による（SV年1回／LSV年2回） ■昇給：年1回（4月）※前年度評価を元に決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定あり 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム ＜その他補足＞ ■関連企業の各種割引サービス利用可 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■財形貯蓄制度 ■育児介護支援制度 ■慶弔金 ■定期健康診断 ■オフィスカジュアルOK ■退職餞別金制度 ■休憩室 ■自販機あり ■マッサージ室・マッサージチェアあり ■受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） ※有給休暇：年間10日～22日※初年度は入社後14日経過後に付与 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数130日 ※配属先によっては土日祝休みの働き方もございます。 ■祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ■特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等） ■その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コンタクトセンター運営、カスタマーサポート、バックオフィス業務のいずれかの経験 ・BPO・事務センターでの業務経験、または営業事務等でマルチタスク業務の経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供 ■事業の特徴：1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。 ■同社のサービス： （1）BUSINESS PROCESS（Design ＆ Consulting）…将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、貴社の継続的な事業成長に貢献します。※CXデザイン、BPOデザイン、調査・分析、研修 （2）CONTACT（Design ＆ Outsourcing）…対話の力と改善力を強みに快適な顧客体験をデザインします。高度な運営品質で、顧客とのコンタクトを通じて企業の価値向上を実現します。※カスタマーケア、セールスサポート、テクニカルサポート、多言語コンタクトセンター、チャネル／ツール （3）WORK（Design ＆ Outsourcing）…テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現するサービスです。※AIテキスト分類、RPAサービス、営業事務支援サービス、人材派遣、採用代行（RPO）、社内ヘルプデスク、帳票マネジメントサービス、翻訳サービス ■同社の特徴：1992年の創業以来、同社は「クライアントのビジネスゴール達成」を使命に業務に取り組んできました。同社の成長は、クライアントの成長なくしてありえません。コールセンターからバックオフィスへと事業領域を広げてきましたが、これからも、「クライアントの事業や顧客を自社の事業や顧客と想って、真摯に顧客満足を追求する姿勢」を大切にし、現場の運営力・改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスを提供していきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.tmj.jp/ |
| 設立 | 年1992年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 55,900百万円 |
| 従業員数 | 2,840名 |
| 平均年齢 | 38.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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