【株式会社ＧＣＣ　Ｊａｐａｎ】【福岡／赤坂駅徒歩3分】カスタマーサクセス 主任◇顧客継続率を最大化／ISO認証事業／年休127日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


【福岡／赤坂駅徒歩3分】カスタマーサクセス 主任◇顧客継続率を最大化／ISO認証事業／年休127日


■募集背景：
当社は、ISOマネジメントシステムの審査・認証を全国で展開する成長企業です。
カスタマーサクセス課では、既にご契約いただいているお客様（認証取得企業）との継続的な関係構築と、更新・維持審査の円滑な運用を担っています。今回、CS課の主任として、チームの中核を担いながら顧客満足度と継続率の向上を推進いただける方を募集します。

■業務内容：
◇既存顧客（認証取得企業）へのフォロー、更新・維持審査に向けた調整・ご案内
◇契約更新手続きの管理、継続率向上（解約防止）施策の企画・実行
◇顧客からのお問い合わせ対応、課題ヒアリングと解決提案
◇追加規格取得・関連サービスのご提案（アップセル・クロスセル）
◇審査員・審査部門との連携、審査スケジュールの調整
◇顧客データ・対応履歴の管理、CSプロセスの改善・標準化
◇CS課メンバーの業務サポート・育成（プレイング主任）
※プレイングマネージャー（主任）として実務に携わりながら、段階的にチーム運営を支えていただきます。

■ポジションの魅力：
◇成長中の企業において、プレイングマネージャーとして実務とマネジメント双方のスキルを磨くことができます。
◇将来的に経営者・幹部を目指す成長意欲のある方にとって、事業の中核を担いながらキャリアアップを実現できる絶好の環境です。

■当社の特徴：
当社はオーストラリア・シドニーに本社を置くGCCの日本法人として、ISOマネジメントシステム規格の審査・認証サービスを全国展開しています。ISOを単なる「形式的な認証」ではなく、企業の成長を促す「経営ツール」として再定義し、本質的な経営改善をサポートするプロフェッショナル集団です。この安定した経営基盤と、これまでに培った「経営を見極める眼」を武器に、次なるステージとして多角的な事業展開を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】