【株式会社KINTO】【名古屋市中村区】顧客対応担当／イレギュラー案件対応・サービス改善提案など◆年休121日◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/8(木)〜2027/1/6(水)


【名古屋市中村区】顧客対応担当／イレギュラー案件対応・サービス改善提案など◆年休121日◆フレックス


【自動車リース・モビリティサービスの顧客対応／イレギュラー案件を対話で解決し品質向上に貢献】

■私たちのミッション：
・KINTOをご利用いただくお客様や販売店様が抱える「マニュアル通りにはいかないお困りごと」を、対話を通じて解決に導くポジションです。
・画一的な対応ではなく、一人ひとりの背景に寄り添った「納得感のある解決策」を提示し、KINTOのファンを増やす役割を担っていただきます。
※本社部門としての顧客対応となります。

■具体的な業務内容：
標準的なカスタマーセンターでは判断が難しい「イレギュラー案件」に特化してご対応いただきます。
・個別カウンセリング・解決策の提示
┗お客様や販売店様から寄せられる相談・要望・苦情に対し、背景をヒアリング。状況に応じた最適な解決プランを検討・実施します。
・社内各部署との「ハブ」機能
┗業務部、営業部、システム部門など関係部署と連携。部署間の橋渡し役（ハブ）となって、スムーズな問題解決を図ります。
・サービス改善の提案（VOC活動）
┗対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバック。再発防止策や新サービスのアイデアを提案し、組織全体の質を高めます。

■働き方：
コアタイムなしのフレックス勤務制度、年間休日121日でワークライフバランスを重視した働き方が可能です。

■企業の特徴／魅力：
モビリティ領域で新たな価値を創造する当社で、多様な顧客接点を通じて成長できる環境が整っています。

当社では、応募者の皆さまが安心して採用選考にご参加いただけるよう、採用活動におけるハラスメント防止に取り組んでいます。
採用面接等の場で不適切と感じられる言動がございましたら、採用ホームページ（https://corp.kinto-jp.com/recruit/）
に記載の相談窓口までご連絡ください。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】