| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 企業品質部企画グループが担う以下の業務に従事していただきます。 ■「お客さま第一」の業務運営として、ＦＤ方針に基づき苦情等を中心としたお客さまの声分析を通じ、金融機関代理店におけるＦＤ取組みを支援する。 ■企業品質向上（高齢者対応・品質向上）につながるよう、ご高齢のお客さまの保護や利便性・満足度の更なる向上を図るなどの取組みを推進する。 ■事務リスクへの対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融機関（保険会社、銀行など）の本社部門（事務企画、営業企画などの企画系部門）で１年以上の経験を有している方。 ■基本的なＰＣスキル（Excel、Word、PowerPoint） 【歓迎要件】 ・FP資格 |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【仕事についての詳細】 少子高齢化により労働力人口は2065年には4,000万人弱になると予想されており、社会構造は激変していきます。「人生100年時代」を生きる我々にとって、「働くこと」は人生における大きなテーマであり、「キャリア」について常に考え続ける必要があります。 こうしたことから、私たちは働く人が自分らしいキャリアを築いていくために必要なインフラ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ■戦略立案/企画推進経験 【歓迎要件】 ■人材領域に関する知見 ■大手企業在籍経験、及び対大手顧客との折衝経験等 ■新規事業立ち上げ、事業企画等の経験 ■既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験 |
| 給与 | 年収 700万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同事業部では、デジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるサービスならではの成功メソッドを作り上げていただきます。 【具体的な業務内容】 ■新規導入自治体への同サービスオンボーディング シス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【具体的な業務内容】 ■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します ・導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案 ・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ■多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ■メンバーマネジメントの経験 ■定量情報の分析から課題特定をした経験 【歓迎要件】 ■開発組織との協業経験 ■BtoB SaaS事業の経験 ■成... |
| 給与 | 年収 600万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【具体的な業務内容】 ■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、 記憶を切り口とした課題解決を実現します ・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案 ・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■プロダクトとしての成長促進に向けた事 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ■定量情報の分析から課題特定をした経験 ■多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 【歓迎要件】 ■エンタープライズ企業との折衝経験 ■BtoB SaaS事業の経験 ■開発組織との協働経験 |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 2024年、当社は米国発でプロパティマネジメントおよび投資用不動産マーケットプレイス事業を展開する RW OpCo, LLC（本社：米国、代表：CEO Kevin Ortner）をグループ会社化しました。 新規事業立ち上げに伴い、コアとなる管理職候補やメンバーを募集しております。 【具体的な仕事内容】 ご経験、ご希望に応じて下記どちらかの業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■英語力（読み書きができる方） ■国内不動産関連の業務経験 |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。 ・技術サポートを必要とする顧客のサポート ・フォローのチーム運営 ・顧 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ・顧客とのメールや電話対応の経験 ・サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験 ・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験 ・開発との調整のご経験 ・メンバーマネジメントのご経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | EC事業者さま、倉庫さま、双方からの問い合わせの一次対応を担う組織において、対応実務と効率的な仕組みづくりを行っていただきます。ただ問い合わせに対して対応するだけではなく、効率的な業務フローの設計やKPI管理に基づく分析、サービス改善のための提案業務など企画的な要素も担っていただく点がポイントです。 【職務内容】 ■メール・チャットによる問い合わせに対する対応 ■各メンバーからのエスカレーション |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター、カスタマーサポート等のご経験 ■チームマネジメント経験 ■メールを利用したカスタマーサポート経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋1-34-5 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 エンタープライズの導入が続々と決定している不動産特化型電子契約サービスPICKのセールスチームにて、一緒にサービスを成長させてくれる立ち上げメンバーを募集します。 不動産・建設業界の方がお困りになっている課題に対し、PICKの活用の提案ならびに運用体制の構築サポート等を行います。また、プレイングもしつつマネージャーとして組織体制の最適解やオペレーションの構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BtoB向けSaaS企業でのカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験（2年以上） ■ITツールの使用経験（Salesforce、HubSpot、Zendesk 等） |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都目黒区 |
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| 仕事内容 | 【期待する役割】 かかりつけ薬局化支援SaaSのカスタマーサクセスとして、サービス導入/活用促進業務をお任せいたします。 【職務内容】 ・導入支援（期待効果確認、提案、レクチャー、進行管理等） ・活用支援（実績確認、活用施策提案・実行） ・他部門連携、企画（機能開発要望連携、標準化、活用事例創出、セミナー企画等） ※株式会社メディカルシステムネットワークにご入社後、株式会社ファーマシフトへ出向 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・社会人経験2年以上 ・顧客対応の経験（対面、電話、メール、他） ・基本的なPCスキル（Gsuite、Excel、Word、PowerPoint等） ・法人顧客対応経験または、法人向けサービス事業者でのオフィスワーク経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスまた... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ＜概要＞ 事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター） - ※総務事務業務とは 各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。当社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・スーパーバイザー：担当チーム（ |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ■社会人経験2年以上 ＜求める人物像＞ ■BPO業界（※）に興味のある方 ■受け身にならず、ご自身から興味を持って業務習得される方 ※弊社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築/運営することです。 お客様企業... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都目黒区上目黒 東京都渋谷区宇田川町 埼玉県さいたま市浦和区 新潟県新潟市中央区新光町 宮城県仙台市青葉区上杉 ※希望勤務地をお知らせください。 喫煙環境 禁煙 転勤の有無 有り ■基幹職(エリア無限定） 基幹職とは、会社の総合的な判断を必... |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【職務内容】 ■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） ■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 ■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） ■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下の中でいづれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験（1年以上） ・ゼネコンや協力会社での施工管理のご経験（1年以上） ・カスタマーサクセスのご経験（1年以上） |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲5-6-36 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理を想定しております。 リードスーパーバイザー（LSV）の主な役割 ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ■これまでのご経験で、社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方 ■基本的なPCスキルがあり、... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神 |
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ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・サービスの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとの |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募資格】（必須） 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBt... |
| 給与 | 年収 650万円～1000万円 |
| 勤務地 | 本社 東京都台東区浅草橋 支店 大阪府大阪市北区 支店 愛知県名古屋市昭和区 住まいに応じて上記のいずれか オフィスワークとリモートワークのハイブリッド 週1～3日程度の出社を取り入れています オフィス出社頻度はチームにより異なります フレックスタイム制（コアタイム10... |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 お客様からの問合せ対応全般と、付随する事務処理について対応していただきます。 ・お客様からの問合せ対応（電話・メール） ・注文管理・返品交換・キャンセル対応等 ・クレーム対応 ※オペレーターの方々は20代～60代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。 チームメンバーは約9名程度となります。 業務を習得する当面の間は受電業務をおこなっ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な知識／経験】 ■コンタクトセンターにおける業務経験(電話注文、クレーム対応など)3年以上 （センターの規模は不問） ■簡単なPCスキル（Word、Excel、Outlook） ■ブラインドタッチスキル ※電話を受けながら注文を入力するため、ある程度行えることが必須と... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂 ※転勤有無：なし ※希望や適性次第では他部門への異動の可能性もございます。 |
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| 仕事内容 | ■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務 ＜詳しい業務内容＞ ・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務） ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動 ＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル |
|---|---|
| 応募資格 | 〈必須〉 ●複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(1年以上) ●社外の方と連絡や調整などの折衝の経験 〈歓迎/尚可〉 ●コンタクトセンターでの管理業務の経験（スーパーバイザー） ●顧客折衝、企業間の業務調整経験 ●数値管理、レポーティング業務経験 〈求める人... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 横浜市中区桜木町 〈勤務時間〉 09:00〜17:30（休憩60分） 〈試用期間〉 3ヵ月（条件変更ありません） |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 カスタマーサポートチームでは、主に個人のお客様から講座受講のお申込み後のプロセスを通じて、ストレスのない学習体験を提供いたします。 単なるサービス提供にとどまらず、カスタマーとのリレーション構築・仕組み化・サービス改善により、LTVの最大化・運用コストの適正化等を実現していきます。 ▼具体的な業務内容 ・講座申込や講座運営・検定運営のオペレーション設計 ・業務改善や提供 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 【必須スキル/経験】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験（3年以上歓迎） ・マネジメント経験 ・MS Office、GoogleDriveなどクラウドサービスの操作が可能 ・エスカレーション対応等の実務管理経験（年数不問） 歓迎/尚可 【歓迎スキル... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都千代田区 一部リモート ▼フレックスタイム制 勤務時間はフレックス制となっており、ご自身の都合に合わせて出社時間は調整可能です。 ▼リモートワーク推奨 リモート可ですが、対面でのコミュニケーションも大事にしているので、出社と組み合わせて働いて頂くこ... |
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| 仕事内容 | 今回募集する【カスタマーサクセス職】は、複数の保育施設を運営する大手法人に対し、継続的な接点の中で顧客の課題に対して当社サービスを活用したソリューション提案を行うポジションです。 業界のトップ企業と共に、こどもの未来・日本の未来をより良いものにするため、新たな価値を業界に届けていくやりがいのある仕事です。 サービスの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人法部担当に提案し、プロジェクト |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・カスタマーサクセス職、またはプロジェクト推進や法人営業の経験２年以上 ・プレゼンテーションやpivot等を用いた分析データ等の各種資料作成 歓迎/尚可 ・プロジェクト推進のメイン担当経験 ・SaaSやITソリューションを活用した課題解決型の提案経験（営業、... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | ■東京オフィス 東京都千代田区永田町 ■アクセス 赤坂見附駅 徒歩4分 永田町駅 徒歩4分 一部リモート リモートワークに関する補足事項 ■働き方 対面でのコミュニケーションも大切にしながら、リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィ... |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 お客様からの問合せ対応全般と、付随する事務処理について対応していただきます。 ・お客様からの問合せ対応（電話・メール） ・注文管理・返品交換・キャンセル対応等 ・クレーム対応 ※オペレーターの方々は20代～60代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。 チームメンバーは約9名程度となります。 業務を習得する当面の間は受電業務をおこなっていただ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な知識／経験】 1.コンタクトセンターにおける業務経験3年以上（センターの規模は不問） 2.PCスキル（Word、Excel、Outlook） 3.ブラインドタッチスキル ※電話を受けながら注文を入力するため、ある程度行えることが必須となります 【歓迎知識／経験】 ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂 |
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| 仕事内容 | ≪お仕事内容≫ ・カスタマーサービス戦略やオペレーション効率, お客様満足度向上等のための施策立案 ・ チームマネジメント業務 (採用, 教育, 育成等) ・業務効率化や部門予算管理, 新規システム導入 ・定期的なレポーティング業務など |
|---|---|
| 応募資格 | ≪応募要件≫ ・カスタマーサービス10年以上のご経験 ・チームマネジメント5年以上 ・カスタマサービス指標に関する知識や改善実績 ・日英ビジネス話者 ≪歓迎要件≫ ・製造業やメーカーでのカスタマーサービス管理者 ・コールセンター経験者 ・外資系企業経験者 |
| 給与 | 年収 700万円～1200万円 |
| 勤務地 | ≪勤務地≫ 大阪府 |
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| 北海道・東北 | 北海道（128）｜ 青森県（26）｜ 岩手県（23）｜ 宮城県（56）｜ 秋田県（22）｜ 山形県（20）｜ 福島県（24）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（31）｜ 栃木県（26）｜ 群馬県（32）｜ 埼玉県（75）｜ 千葉県（67）｜ 東京都（1,175）｜ 神奈川県（136）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（31）｜ 山梨県（20）｜ 長野県（35）｜ 富山県（21）｜ 石川県（28）｜ 福井県（20）｜ |
| 東海 | 岐阜県（25）｜ 静岡県（36）｜ 愛知県（122）｜ 三重県（25）｜ |
| 関西 | 滋賀県（27）｜ 京都府（42）｜ 大阪府（229）｜ 兵庫県（68）｜ 奈良県（22）｜ 和歌山県（19）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（18）｜ 島根県（15）｜ 岡山県（27）｜ 広島県（49）｜ 山口県（21）｜ 徳島県（32）｜ 香川県（34）｜ 愛媛県（21）｜ 高知県（21）｜ |
| 九州 | 福岡県（137）｜ 佐賀県（23）｜ 長崎県（37）｜ 熊本県（28）｜ 大分県（20）｜ 宮崎県（28）｜ 鹿児島県（22）｜ 沖縄県（34）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（1）｜ |
