| 仕事内容 | 同社ではデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 【具体的な業務内容】 ■新規導入自治体へのオンボーディング システム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施 ■運用開始している自治体の施策実現サポート 施策をシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス ■導入自治体との定期的なコミュニケーション、レポーティング、改善施策の企画/提案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・IT業界における自社/他社サービスを活用したマーケティング支援／コンサルティング業務の経験 ・自社ITサービスのカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 ■チームリーダー、マネージャー経験 ■リモート・オンラインでの顧客対応・折衝経験 ■... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】---------- 「請求管理ロボ for Salesforce」は企業での導入が増え、案件が拡大しているプロダクトです。 現在は プレイングマネージャー1名・メンバー1名・技術支援1名 のチームで、導入プロジェクトと導入後のサポートを担当しています。 今後は、導入支援だけでなく運用の定着サポートの充実や活用提案の機会（アップセル）を強化することを想定しており、支援領域を広げていくフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理・運用経験がある方 ・プロジェクトマネジメント経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・複... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 「マネーフォワードクラウド」シリーズの導入が増えていく中で、既存のお客様のロイヤリティを高めながら、LTV（LifeTimeValue）向上を目指していくためにカスタマーセールス（エクスパンション）を立ち上げました。お客様の抱えている課題の本質と向き合い、解決に向けた提案を加速させ、より満足度向上に寄与する組織を目指していきます。今回はアカウン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■アカウントセールス営業経験またはカスタマーサクセス経験3年以上 |
| 給与 | 年収 750万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【募集背景】 事業拡大およびアーティスト・IP展開の拡大に伴い、組織体制強化を目的とした増員募集を行っています。 【期待する役割】 当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担っていただきます。外部パートナーとの継続的な関係性の構築、連携を強 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■CSまたはヘルプデスク領域での実務経験（3年以上目安） ■外部パートナー（BPO等）のマネジメント経験、またはチームリーダーとしての管理業務経験 ■業務フローの設計・ドキュメント作成能力（マニュアル作成やFAQの整備など） 【歓迎要件】 ▼BPOセンターの... |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】--------------------------- 主力事業『請求管理ロボ』は、多くの企業に導入され着実にシェアを拡大しています。 これまではシステム導入後のオンボーディングと満足度向上を主軸としてきましたが、今後は顧客への提供価値をさらに高め、業績へより大きなインパクトを与える施策の推進が必要です。 「請求業務の自動化」の先にある、顧客の真の課題解決を支援し、継続的な関係性を構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※以下いずれかの職種で2年以上の実務経験がある方 ・カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験 ・IT業界における法人営業の経験 ・高いヒアリング能力、および課題分析・データ分析を通じた問題解決能力 【歓迎要件】 ・SaaS業界での実務経験 ・Sale... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 【ポジションの魅力】 ・裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境 ・業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる ・顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる 【業務内容】 大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。 既存顧客への |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のいずれか ■法人営業または法人向けCS業務経験（3年以上） ■事業企画、事業開発経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■組織及びメンバーマネジメント経験 ■IT、SaaSビジネスでの就業経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ・新規事業の立ち上げに携われる 自社システムとコールセンターBPOを掛け合わせた新しい業界標準づくりに、コアメンバーとして関われます。 ・事業づくりを一気通貫で経験できる PL設計・価格決定・運用構築まで、意思決定から実行までを主導できる裁量の大きさがあります。 ・業界の社会課題解決に貢献できる 葬祭業の人材不足・働き方改革という大きな課題に、サービスを通じて直接インパクトを与えられる仕事です |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの経験 ・事業PLをつくり、運用した経験 ・法人顧客との折衝・調整経験（ニーズを汲み取り、形にする力） ・チームを大切にできる方 【歓迎要件】 ・ベンチャーでの経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・コールセンターの立ち上げ・構築経験 ・組織のトッ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 同サービスを導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 【具体的な業務内容】 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験（合計5年以上） 【歓迎要件】 ■IT業界での勤務経験 ■無形商材を扱った経験 |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 本ポジションは、脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。 「アスエネキャリア」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記のいずれかの経験が該当する方 ・HR企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験（1年以上） ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験（1年以上） 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス... |
| 給与 | 年収 550万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | 同社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 【職務内容】 ■メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ■一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ■対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ■対応品質管理 ■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポートに関するマニュアル整備、ナ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） ・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート組織の立上げ経験 ・データ分析、レポーティングスキル |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 【職務内容】 ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ■ピープルマネジメントのご経験（規模不問） 【歓迎要件】 ■事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ポジション概要】 本ポジションでは、同社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」をリードいただきます。業務フロー設計からデジタル活用による改善まで幅広く担当し、顧客体験（UX）の向上と業務変革を同時に実現していただくポジションです。 【主な業務内容】 ・お客様対応業務フローの設計・標準化、マニュアル整備 ・お客様対応業務に関する企 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・顧客対応業務（コールセンター／窓口等）の運営・改善・企画経験 ・業務フロー設計や事務処理設計、標準化の経験 ・VOC分析・課題抽出・改善提案の経験 ・コールセンターシステム、CRM、FAQ管理システム等の導入・運用経験 ・デ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集ポジション】 既に大手企業の導入が複数進んでおりますが、IRの領域の専門性を活かしながら、顧客の活用支援やコンサルティング、プロダクト開発に携わるドメインエキスパートを募集しております。ドメインエキスパートの皆様には、高度な提案およびコンサルティングにより顧客への提供価値を引き上げ、同時に、実務者の視点からプロダクトを磨き込み、「IRの現場に真に役立つ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IR支援会社（コンサル／制作等）または事業会社でのIR実務経験（3年以上） |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 同社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。 今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス（CS）には 「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」 がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。 現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、 ・方針・戦略を 現場に落とし込み、定着させる力 ・顧客成果とチーム成果を 両立 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上） ■KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験、業務フロー改善や仕組み化のご経験 ■チームマネジメント経験 （育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上） ■普通自動... |
| 給与 | 年収 750万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲5-6-36 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【働き方】 ・在宅勤務制度：あり（週4日程度リモート）※在宅勤務手当あり ・残業時間：20時間程度 ・フレックス制度：あり（コアタイム11:00～15:00） ・副業：可（入社4年目以降） ・服装：自由 【業務内容】 エンタープライズ既存顧客の継続利用・拡張を促進するため、カスタマーサクセスの概念とデータドリブンアプローチを活用した戦略的営業活動を行います |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・一般的なITリテラシー（3年以上） ・B to Bでの営業経験（3年以上） ・リニューアル（リテンション）営業の経験（1年以上） 【歓迎要件】 カスタマーサクセス業務の経験 セキュリティ営業の経験 ハイタッチ営業の経験 パートナー営業の経験 英語力（初級） |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【具体的な業務】 ・顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング ・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・自社および顧客の複数関係者とのコミュニケーション業務 ・アッ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記３つの内いずれかの経験 ・PMやカスタマーサクセスもしくは担当営業として、中堅～大手顧客を複数社担当し複数関係者との対顧客折衝の経験 ・パッケージ製品の導入・オンボーディングの経験 ・パッケージ製品のカスタマーサクセスの経験 【歓迎要件】 ・営業企画また... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクト |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いずれかの経験をお持ちであること ■営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 ■導入やオンボーティングの経験 ■カスタマーサクセスの経験 【歓迎要件】 ・顧客からの信頼を得られる関係構... |
| 給与 | 年収 700万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 ERPセールス本部は経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。 Fintechサービスの１つである『マネーフォワード ビジネスカード』は、個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカードとしてサービス提供を開始し、会計プロダクトや経費プロ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス経験3年 ・インサイドセールス経験3年 ・法人営業経験3年 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 各コールセンターのオペレーターとして、生損保・確定拠出年金等に加入されているお客様、または取扱代理店（銀行員・営業担当者含む）からの電話応対業務※ ※将来的には、企画立案・折衝調整・営業・管理・事務および事務の指導・統括業務にわたる業務全般への変更の可能性があります 文書番号：2026‐279G |
|---|---|
| 応募資格 | ・大学卒・短期大学卒以上（学部学科不問） ・国籍・性別不問 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 文京オフィス 〒113-0021 東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコートセンターオフィス 都営三田線 千石駅徒歩5分 文京区本駒込に所在するコールセンター ※ただし、採用時の居住地から通勤可能な範囲内で、上記以外の事業所に初期配属・異動となる可能性があります。 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形商材の法人営業（3年以上） |
| 給与 | 年収 600万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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紹介会社に登録して非公開求人を見る(無料)
| 千代田区（26,846）｜ 中央区（16,505）｜ 港区（40,509）｜ 新宿区（12,498）｜ 文京区（2,065）｜ 台東区（2,581）｜ 墨田区（1,252）｜ 江東区（5,435）｜ 品川区（8,725）｜ 目黒区（2,381）｜ 大田区（2,643）｜ 世田谷区（1,713）｜ 渋谷区（16,966）｜ 中野区（1,578）｜ 杉並区（907）｜ 豊島区（3,192）｜ 北区（574）｜ 荒川区（347）｜ 板橋区（1,243）｜ 練馬区（771）｜ 足立区（892）｜ 葛飾区（408）｜ 江戸川区（945）｜ 八王子市（1,235）｜ 立川市（945）｜ 武蔵野市（787）｜ 三鷹市（508）｜ 青梅市（176）｜ 府中市（958）｜ 昭島市（464）｜ 調布市（371）｜ 町田市（784）｜ 小金井市（138）｜ 小平市（255）｜ 日野市（634）｜ 東村山市（192）｜ 国分寺市（150）｜ 国立市（122）｜ 福生市（64）｜ 狛江市（63）｜ 東大和市（98）｜ 清瀬市（78）｜ 東久留米市（94）｜ 武蔵村山市（111）｜ 多摩市（388）｜ 稲城市（155）｜ 羽村市（120）｜ あきる野市（82）｜ 西東京市（344）｜ 西多摩郡瑞穂町（105）｜ 西多摩郡日の出町（18）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（9）｜ 利島村（5）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（7）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
