| 仕事内容 | ・加盟店審査、管理、問い合わせ対応 ・四半期毎のチーム目標およびKPIの推進 ・5人以上のチームメンバーの生産性・品質、及び勤怠の管理・監督 ・障害発生時の社内外のコミュニケーション ・オペレーションに関するリスクアセスメント ・オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善 ・オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進 ▼ユニークなチャレンジ ・メルカリのミッションである「あらゆる |
|---|---|
| 応募資格 | 【求める経験・スキル】 ・個人事業主や法人審査業務などの実務経験3年以上 ・リスクマネジメント（重要なクレーム、エスカレーション対応を含む） ・課題形成から解決策を自身で推進した経験(自社/BPO不問) ・論理的に思考しデータドリブンで分析、業務改善を行った経験 ・利害関係... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 下記いずれか 本社（東京都港区六本木6-1-10）・大阪オフィス・福岡オフィス ※採用ポジションにより異なる ※メルカリには「YOUR CHOICE」というワークスタイルに関する制度があり、オフィス出社も、出社を前提としないフルリモートワークも、個人の判断で選択可能（一... |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が受託しているアウトソーシングプロジェクト（BPO）の運営責任者として、世界的IT企業などのプロジェクトにおける業務管理、労務管理、収支管理を幅広くお任せします。 【職務詳細】 案件常駐型のスーパーバイザーとして、以下の業務を担当します。 ・業務管理：目標・進捗管理、研修の実施、業務指示、報告書作成、改善提案、クライアントとの協議 ・労務管理：チームビルディング、シフト作成、勤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・実務での英語使用経験（目安：TOEIC600点～） ・何らかの業務やチームを率いたマネジメント経験（リーダー、主任、店舗マネジメント等、肩書不問） ・基本的なOAスキル（Excel、Word、Slides、メール等の基本操作） 【尚可】 ・アウトソーシングプロ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | ホテル事業を支えるカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集！ メンバーのマネジメントや目標管理など、貴重な経験を積めるポジションのため、成長意欲が高く、成果にコミットできる方をお待ちしています！ 【職務詳細】 ■カスタマーサポートチームのお仕事 ・お客様のチェックイン対応 ・館内案内 ・メールや電話での問い合わせ対応 ※tabiqというシステムを活用し、本社から実際に全国各地のホテルにいるお |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの勤務経験またはカスタマーサポート業務の経験3年以上 ・Excel、PowerPointなどを用いた資料作成のご経験 ※上記に加え、いずれかのご経験がある方 ・5~10名以上のメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでのマネージャー／SV経験... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F JR九州鹿児島本線「博多」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 生成AIやビッグデータ活用テクノロジーを駆使した企業のマーケティング、顧客のデータ・行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案～伴走支援をご担当いただきます。 ■業務内容 ◆「カスタマーリングス」の活用に関するメール・電話などでの説明・サポート ◆各ソリューションの導入目的に合わせた、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※以下いずれかの2つ以上の経験をお持ちの方 ・資料作成（PowerPoint等）、データ処理（Excel等）の経験・スキル ・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験 ・データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験 ・IT関連サー... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。 【職務詳細】 ■センターマネジメント（SV 業務）： オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。 ■クライアント窓口： 委託元である新電力会社との定期ミーティン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電力小売に関する業務知識のある方 ・コールセンターや事務センターでのリーダー、スーパーバイザー経験のある方 ・顧客折衝経験のある方 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1番11号天神グラスビルディン グ5階D号室（504 号室） 福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 100万人以上の累計会員数を持つオンラインサービスの信頼性と 安定運用を支える「Trust Strategy（信頼戦略）」部門にて、 福岡拠点のReviewerチームの運用基盤を支えていただきます。 現場に近い立場から、日々の運用安定性と判断品質を維持・向上させることがミッションです。 【職務詳細】 ・Reviewerメンバーの日々の業務進行フォローおよびオペレーション状況の把握 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート、審査、監視、運用管理、品質管理など判断を伴うオペレーション現場での実務経験 ・チーム内でのリード、育成、進行フォロー、OJT、後輩支援などの経験 ・Slack、Notion、Googleスプレッドシート等を用いた業務整理・情報共有ができる方 ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ・タワー 8F 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【担当業務】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）、コールセンター及び事務センターのいずれかの部署へ適性とご希望に応じて配属予定です。 【職務詳細】 1.チーム管理：担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業界問わずマネジメントのご経験がある方 ・コールセンターでの就業経験がある方（3年程度） 【尚可】 ・業務改善に向けたデータ分析の経験 ・課題に対して、迅速かつ適切に解決策を見つけ出す力 ・顧客との接触時における明確で適切なコミュニケーションスキル ■研修制... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11天神渡辺通ビルディング9F・10F／福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目2番5号紙与博多ビル5F 福岡市地下鉄七隈線「天神南」駅より徒歩4分 福岡市地下鉄空港線「博多」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:会社の定める就業場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） 【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験者（業界／業種不問） ・PCの基本操作（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 同グループのデジタルソリューションを中心に、サービス企画設計や業務設計・開発、製品のサービスサポート(製品仕様の技術・営業問合せ)および運用保守センターの運営を行っています。サポートセンターの提供機能としては、製品技術問い合せ(Web・コールセンター)や、CSデータ分析・活用、セールスサービス、バックオフィスサービスを中心に展開し、順次機能拡張を企画しビジネス拡大を進めています。その他、運営管理業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかに該当する方 ・システム開発経験 └Webアプリケーションや業務システムの開発経験（Java、PHP、C＃、.NET、Pythonなど） ・システム運用、保守開発経験 ・ITサービス問合せサポートマネージャー関連業務経験 【尚可】 ・ServiceN... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前一丁目17番21号 福岡市地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【業務内容】 「AGEMAS事業部」への配属となります。AGEMASとはクライアントの「売上」「新規顧客」「シェア」などを「上げます」という意味。拡大していくコールセンター事業の現場スタッフとして、商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■アウトバウンド（発信） 様々な業界のサービスや商品を提案します。 ・通信やガス、水道などのインフラ系 ・法人に向けた採用に関す |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・人と接する仕事が好き・興味がある ・仲間と一体感を感じながら働きたい ・会社の成長を感じながら、自分自身も成長したい ・いろんなことにチャレンジしてみたい 【歓迎/尚可要件】 ・初めて話す人でも、すぐに打ち解けられる方 ・会社の成長を実感しながら、自分も成... |
| 給与 | 年収 200万円～400万円 |
| 勤務地 | 【転勤なし／勤務地希望考慮】 ■札幌オフィス 〒060-0806 北海道札幌市北区北6条西6丁目2-24 第2山崎ビル6階A ■関東オフィス 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町16-2 第2大谷ビル4階-C ■仙台本社 〒980-0013 宮城県仙台市青葉区花... |
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| 仕事内容 | 日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦//完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 ■必須条件：基本的なPCスキルをお持ちの方 マネジメントに挑戦したい方・オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です！ 人柄・意欲重視の採用です。 |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 勤務地は天神か博多のいずれかとなります。 ◆CRM福岡コンタクトセンター（天神） 福岡市中央区渡辺通5-13-11 天神渡辺通ビルディング9F・10F 【最寄り駅】 地下鉄七隈線「天神南駅」「渡辺通駅」より徒歩4分 西鉄「福岡（天神）駅」より徒歩5分 ◆CRM福岡コンタ... |
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| 仕事内容 | オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進。またカメラマンの管理育成や納品品質管理を行い顧客満足度の維持向上に努めます。 事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ■顧客へサービス活用に向けた企画・提案・実行 ■物件写真の撮影チームの管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客折衝経験 【歓迎/尚可要件】 ■個人／法人問わず営業経験者 ■toB、toC向けの顧客対応経験者（接客・サービス業など） ■不動産業界経験者 【 学歴不問／業界未経験者歓迎 】社員の90%は不動産業界未経験。 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡本社｜〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3丁目6-16オフィスニューガイアCLAIR天神3F 天神駅から徒歩8分 |
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| 仕事内容 | サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。 【職務詳細】 以下の業務を行うチームのSV業務をご担当いただきます。 ■受電業務：注文受付、製品やサービスに関 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・スーパーバイザー経験：チームや業務のマネジメント経験（目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel／Word／メールなど） ・引っ越しを伴う異動が可能な方（地域非限定／将来的に転勤の可能性あり） 【尚可】 ・複数の業務やタス... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 新規セールスなし。外部コールセンターの運営管理を通して、同社のファンを増やすための取り組みを行います。お客様満足度を第一に考えた商品やサービスの企画・改善提案なども担えるポジションです。 【職務詳細】 業務理解のため入社後は自社商品を愛用しているお客様からのお問合せを自身で対応し、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップしていただきます。インハウ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務や管理部門、接客などで数字管理やデータ分析などのご経験がある方 ・PC基本操作スキル／Excel初級レベル（四則演算など）が使える方 ※外部コールセンター管理や企画の業務となりますので、社内外とのコミュニケーション力や数字管理などのご経験を活かせます |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名1-1-15 福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩13分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ヨビコム事業部にて、プレイングマネージャーとして営業活動を行いながら、 将来のマネージャー候補としてチームリーダーやSV業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・自ら営業活動を行い、顧客ニーズを把握するプレイングマネジメント ・自身やトッププレイヤーの「勝ちパターン」を分析し、マニュアルや言語化を行う仕組みづくり ・若手社員やアルバイトメンバーの教育、モチベーション管理、チームの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業、個人営業、またはコールセンターでの実務経験 ・高い目標達成意欲 ・後輩指導や数名規模のチーム牽引経験（役職不問） 【尚可】 ・営業成績上位者の実績 ・リーダーまたはSVとしての実務経験 ・教育や研修の設計に携わった経験 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東3丁目1-2 9博多第２ムカヰビル 各線「博多」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ヨビコム事業部にて、コールセンター組織の統括および、 属人的な営業からの脱却を目指した「勝てる仕組み」の構築・事業推進を担っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター組織の統括マネジメント ・事業KPIおよび利益達成に向けた戦略立案、実行 ・データ分析に基づくターゲット・リスト選定、戦略のピボット（軌道修正） ・トップセールスのノウハウ言語化（スクリプト作成、動画教材化） ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業組織またはコールセンターでのマネジメント経験 ・データを用いて課題特定から改善実行まで行った経験 ・マニュアル化やツール導入による生産性向上経験 【尚可】 ・事業立ち上げから拡大フェーズの経験 ・KPI設計、数値管理体制の構築経験 ・複数拠点または複数チー... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東3丁目1-2 9博多第２ムカヰビル 各線「博多」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するセンターの運営管理業務となります。 【職務詳細】 ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部署について】 セン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 【尚可】 ・コール／メール／チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・自社コールセンターの管理 ・パートナー企業のセンター管理 ・コールセンター全体の体制企画 【業務の魅力】 ・全社的にも大きなインパクトを持つ仕事を責任を持って取り組めます。 ・自部門だけでなく、他部門、パートナー企業との連携が多く、幅広い知識やスキルを身につけることが可能です。 【組織構成】 課長以下80名 【ミッション】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターマネジメント経験（SV含む） 【尚可】 ・入電予測、受電体制構築の経験・クライアント交渉経験 ・各種レポート作成経験・業務フロー作成経験 ・トークスクリプト作成経験・研修講師経験 ■勤務時間補足 ・基本8：50～17：50（休憩1時間 実働8時... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大手門1丁目4-7 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに 対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 【尚可】 ・コール／メール／チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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