正社員
【職務概要】
顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と
注文系（納期・価格確認など）に分かれており、
同チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。
電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、
素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも
欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化を推進していただきます。
【職務詳細】
■組織マネジメント・メンバー育成：50％
（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）
■問合せ対応の改善：40％
（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）
■問合せ分析、集計、報告：10％
約13万社の顧客に対し商品選定をサポートし、日本製造業全体への貢献を
感じながら業務が出来る環境です。
ベテラン社員も多く、サポート体制も整っている環境のため、新たな取り組みにも
積極的にチャレンジしていただけます！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区九段南１丁目６-５ 九段会館テラス 各線「九段下」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 年棒制：月額280000円 賞与：年俸制※利益配分方式 昇給：有（年1回） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件の変更は無し）) ■福利厚生： 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、その他 ■勤務時間：9時00分～17時30分、フレックスタイム制あり／コアタイム：11時00分～15時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土、日※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある）、祝日、年末年始、慶弔、特別、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験 ・サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、 スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ・顧客／仕入先との折衝力 ・論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力 【尚可】 ・コールセンターSV経験、業務プロセス改善プロジェクトリーダー、 マーケティング経験 ・マネジメント経験 ・ SQL ・ BIツール活用 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ミスミ |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-8583 東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス |
| 事業内容 | 【事業概要】 FAなどの自動機の標準部品を主に扱うFA事業、自動車や電子・電気機器などの金型部品を主に扱う金型部品事業、ミスミブランド以外の他社製品も含めた生産設備関連部品、製造副資材や消耗品などを販売するVONA事業で構成されており、メーカー機能と商社機能を併せ持ち、商品数3000万点超、部品アイテム数は800垓(垓＝1兆の800億倍)にものぼります。 メーカー事業ではミクロン単位で指定可能な受注製作品を2日で出荷できる体制を整え、高品質（Quality）、低コスト（Cost）、確実短納期（Time）でお届けできる「ミスミQCTモデル」が実現されています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大野 龍隆 |
| URL | https://www.misumi.co.jp/index.html |
| 設立 | 年1963年2月 |
| 資本金 | 13,936百万円 |
| 売上 | 373,151百万円 |
| 従業員数 | 11,804名 |
| 平均年齢 | 39.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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