【株式会社アクセス】テクニカルサポート/正社員（正社員）

■募集背景
SmartHRは「well-working　労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」
をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。
今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に
プロダクトを拡大・成長させ続けます。

マルチプロダクト戦略において、既存顧客様への拡販が重要なポイントなるため
それを牽引するポジションとして、カスタマーセールスの人員拡大、組織拡大を目指しています。

■職務内容
【ミッション】
既存顧客様へのアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことで以下を実現することがミッションです。
・顧客のDX、タレントマネジメントへのソリューション提供
・純増CMRR獲得によるLTV拡大
・マルチプロダクト戦略の推進

【業務内容】
既にSmartHRをご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入までのクロージングセールス
・SmartHR導入後のお客様には、カスタマーサクセス担当者が活用支援を担当しています
・既存のSmartHR導入のお客様に対して、別部隊からトスアップされた商談の
　クロージングを対応することがメイン業務になります

（1）役割
メインKPIはエクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）となります
・SmartHRプロダクトのアップセル・アップグレード
・SmartHRグループ会社のプロダクトのクロスセル　/　法人拡大・利用アカウント増

（2）カスタマーサクセスとの協働
・企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、継続利用につながる提案、交渉、エクスパンション提案
・顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼
・内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行う

（3）その他
・お客様からお伺いした要望をプロダクトサイドへフィードバックし、より良いプロダクト開発への貢献
・カスタマーセールスの特性上、新規プロダクトの販売実績が積みやすいため、販売ナレッジ展開などセールス組織への貢献

＊業務内容変更範囲：会社の定める業務
【カスタマーセールス（既存深耕営業）】【法人営業経験5年程度以上の方】クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営
【カスタマーセールス（既存深耕営業）】【法人営業経験5年程度以上の方】クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営｜HRTech×SaaS　ユニコーン企業を目指すベンチャー

＊【アピールポイント】＊
＊◆年間休日120日＊
＊◆研修制度・福利厚生充実＊

勤務地：
東京都港区
勤務先：
株式会社SmartHR