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正社員
当社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。
【配属部門・チームについて】
配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター（サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター）の運営を行っています。
その中でも今回は、当社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括（業務構築・運用管理）するチームに配属となります。
【具体的な業務】
■サポートセンターの運用業務設計・構築対応
・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理
- プロジェクト計画
- WBS作成
- 課題、進捗管理
- サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成
■サポートセンターの運用管理/業務推進対応
・月次報告業務
・サポートセンター課題管理
・業務改善対応
【ヘルプデスクセンター統括】【・カスタマーセンター/ヘルプデスク等の業務設計/構築に何かしら携わった経験のある方・プロジェクト管理経験のある方】
【ヘルプデスクセンター統括】【・カスタマーセンター/ヘルプデスク等の業務設計/構築に何かしら携わった経験のある方・プロジェクト管理経験のある方】業務設計/構築などの上流業務/自社勤務/在宅勤務3割
＊【アピールポイント】＊
＊◆年間休日120日＊
＊◆研修制度・福利厚生充実＊
勤務地：
東京都千代田区
勤務先：
株式会社IIJエンジニアリング
ポイント1アピール
交通費別途支給
ポイント2アピールコード
302
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > ネットワーク運用、監視、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 仕事内容欄の【勤務時間】をご参照ください |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 交通 | [最寄り駅]東京地下鉄丸ノ内線 淡路町 [アクセス]淡路町駅は、住所からシステムで駅を選んでいます。実際の最寄り駅は異なる場合があります。 |
| 給与 | 年収 450万円 〜 450万円 |
| 待遇・福利厚生 | - |
| 休日・休暇 | 仕事内容欄の【休日】をご参照ください |
| 応募資格 | 日本語ネイティブレベルの方に限る |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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