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正社員
・全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う
・モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応
・国際電話や番号案内に関するゲストのサポート
・ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告
・ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする
・スタッフやゲストへの館内ページング業務
・通話履歴を正確に記録し、日報へ記入
・通話料金の正確な課金処理
・ゲストのプライバシーを常に尊重・保護
・連携・安全対策
・他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施
・火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守
・機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告
・電話室の清潔さと整理整頓を維持
・ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用
・労働安全衛生（OH&S）に関する責任
・安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行
・危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告
・機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動
・インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南十条西１丁目 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 IHGでは、社員が自らの力を発揮し、成長し続けられる環境を提供しています。努力が正当に報われる給与制度、業界屈指のトレーニング、そして国内外IHGグループホテルでの宿泊割引など、充実した福利厚生を整えています。 私たちは多様性を尊重し、すべての人が自分らしく働ける職場を目指しています。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、性別、宗教、性的指向、性自認、国籍、障害の有無などに関わらず、平等な雇用機会を提供しています。 |
| 休日・休暇 | 月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり |
| 応募資格 | ・同様の職種での経験があれば尚可 ・丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド ・日本語での高いコミュニケーション能力（英語ができれば尚可） ・基本的なPCスキルと電話業務への理解 ・冷静かつ臨機応変に対応できる方 ・細かい作業にも責任感を持って取り組める方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 中島公園ホテル合同会社 インターコンチネンタル札幌 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ラグジュアリーな宿泊施設を提供するホテル。快適な客室、上質なレストラン、ラウンジ、プールを完備。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2023年3月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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