【株式会社アンドパッド】＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆業界シェアトップクラス！在宅可＆土日祝休◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/31(木)〜2025/10/29(水)


＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆業界シェアトップクラス！在宅可＆土日祝休◆


～施工管理など建設業界経験者も歓迎◎／建築業界シェアNo.1 SaaSプロダクト“ANDPAD”～

■募集背景：
「ANDPAD」は利用企業数21万社・ユーザー55万人以上を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。私たちは「お客様の成功」にとことんこだわっています。お客様にとってANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。ANDPADを利用いただくエンタープライズのお客様に対して、短期から中期のサクセスプランを描き、プロジェクトをリードするカスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：
・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
・社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
・顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門（プロダクト・開発など）へ共有

■業務の進め方：
本ポジションでは、顧客からの相談待ちではなく攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織や業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在/顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用することが求められます。

■特長：
エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。ビジネス変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。
大手企業の課題は、スケールが大きく影響範囲も広い分、私たちが提供する価値が、業界全体に大きなインパクトを与える可能性を秘めています。「大手企業の一つの業務を変える」だけでなく、「業界を動かす」ことにつなげられることがこのポジションのやりがいであり面白さです。

■ポジションの特長：
１）業界の常識を変えるようなサービスを提供しており、お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者であるという実感を得られます
２）顧客の悩みを深く理解できる業界特化プレイヤーだからこそ、顧客と伴走しながら本質的なコンサルティング活動ができます

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】