【ポールトゥウィン株式会社】【名古屋】カスタマーサポート※業務品質の改善◆有名ゲームの品質を守る／従業員満足度◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)


【名古屋】カスタマーサポート※業務品質の改善◆有名ゲームの品質を守る／従業員満足度◎


～夜勤なし／ゲームの知識は不問／カスタマーサポートの経験を活かす／対応品質向上の取り組みや、人材育成、各種管理などは担当／配属部署をリードする仕事／東証プライム上場企業の中核子会社～

■部署の役割／募集背景：
【有名ゲームの品質を守る専門企業で、カスタマーサポートのスペシャリストを募集】
◇当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
◇今回は配属されるセンターの業務品質を守り、主にカスタマーサポート領域する方を募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとして活躍します
◇（ゲーム知識は不要）専門知識はなくてもOKです。

■業務内容：
◇重要顧客、タイトル向けの品質担保
・品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成
◇クライアント折衝
・提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問／来社対応（数ヶ月に一度）
◇プロジェクトの計画／立案／実行
・品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
◇オペレーターの人材育成
・業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール

■当ポジションの魅力：
◎話題の有名タイトルの品質に直接関わる仕事
◎ご自身の強み、目標に合わせて多様なキャリアパスを用意
◎充実した福利厚生、働きやすい環境

■当社の特徴
◇「『新しい』を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクト開発のご支援をし、多様な知識と実践経験にてクライアントの期待に応えてきました。
◇創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
◇東証プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】