【ポップリベット・ファスナー株式会社】【東京】シニアカスタマーサービス／受注管理や電話対応など◆リモートワーク有／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【東京】シニアカスタマーサービス／受注管理や電話対応など◆リモートワーク有／土日祝休み


【世界トップクラスのツールカンパニー／フォーチュン誌に米国の優良企業としてトップ300に選出されたスタンレーブラックアンドデッカーの子会社／土日祝休み／リモートワーク有】

■業務概要：
アジアサプライチェーンチームの一員として、受注管理や電話対応などカスタマーサービス業務を担いつつ、3名の担当者をリードし、各種レポート作成や業務改善、サプライチェーンKPI向上を推進いただくポジションです。

■具体的な業務内容：
・FAXやメールやEDIによる受注管理
・在庫状況案内や各種問い合わせの電話対応、アフターサービスチームや営業チームへの取次ぎ
・カスタマーサービス担当者3名のリーダー業務
・デイリー売上レポートや週次返品レポートや月次OBDレポートなど各種レポートの作成や発行
・SOMに関連するIT部門への問い合わせ対応
・チームの日常業務における改善策の検討や推進
・サプライチェーンKPI（充足率やOTIFや予測精度）の向上サポート

■業務の特徴：
・アジアサプライチェーンチームの中核として、受注管理からレポート作成やKPI向上支援まで広く関わることができます。
・カスタマーサービス担当者3名のリーダーとして、メンバーをまとめながら日常業務の改善策を模索し、顧客対応品質の向上に貢献していただきます。
・IT部門やアフターサービスチームや営業チームなど多様な部門と連携し、ハイブリッド勤務で専門性とリーダーシップを発揮できる環境です。

■当社の特徴：
当社はDEWALT、BLACK+DECKER、CRAFTSMAN、STANLEYなど世界中で愛されるブランドを20以上展開し、50,000人以上のプロフェッショナルが活躍するグローバル企業です。Lean AcademyやCoursera、オンライン大学など学習リソースが充実しており、多様なキャリアパスとスキルアップの機会があります。多様性や公平性や包摂性を尊重する職場環境のもと、ボランティアや持続可能なビジネス活動を通じて社会貢献にも取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】