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正社員
▶当社のカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。
建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。
スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。
【主な業務内容】
・顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など）
・FAQ・マニュアル等のナレッジ整備
・プロダクトチームへのフィードバック連携
・不具合や課題の一次切り分けおよびエスカレーション対応
★★★ポイント★★★
Zendeskを活用しており、一度回答した内容は自動で蓄積・再利用されます。
効率よく高品質なサポートができる環境です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 ・東京本社：東京都渋谷区広尾 ・在宅のハイブリッド ※週1回程度の出社でOK！ ・転勤なし 〈勤務時間〉 フルフレックス（コアタイムなし） 残業 ：あり（裁量労働制 平均月20時間以内） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 〈給与〉 想定年収：550万円～700万円 給与形態：年俸制 〈試用期間〉 3ヵ月（場合によっては6ヵ月） 〈福利厚生・諸手当〉 ■通勤手当：会社規定に基づき支給 ■社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入 ■健康診断： |
| 休日・休暇 | 休日 土日祝休み 〈休暇制度〉 ■有給休暇 ■産休・育休 ■介護休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■裁判員休暇等 ◎年次有給休暇について 入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与します。 |
| 応募資格 | 【必須スキル・経験】 ・顧客対応の実務経験（カスタマーサポート／営業／CSなど） ・相手の状況を理解し、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・基本的なITリテラシー（SaaSツール等の利用経験） 【歓迎するバックグラウンド】 ・スタートアップでの業務経験 ・SaaSプロダクトのサポート／カスタマーサクセス経験 ・建築・建設業界での実務経験（設計・施工・積算など） ・ITツール導入や業務改善の経験 ・AIツールや自動化に関する知識・関心 【求める人物像】 ・顧客の課題に寄り添い、主体的に解決しようとする方 ・「なぜ困っているのか」を深く考えられる方 ・変化の多い環境を楽しみながら柔軟に対応できる方 ・チームと連携しながら価値提供できる方 ・建築業界やDXに興味・関心のある方 【こんな方に向いています】 ・「問い合わせ対応だけでは物足りない」と感じている方 ・顧客の成功に深く関わりたい方 ・スタートアップ環境で裁量を持って働きたい方 ・業務改善やDXに興味がある方 ・将来的にCSやプロダクト側にキャリアを広げたい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 自然言語とAIを使って、建設・設計の現場で生まれる知見や業務をつなぎ、現場主導でDXを進められるプラットフォームを開発している会社です。 【事業内容】 建築設計 AI プラットフォームの提供 【働く環境】 社員のうち約3分の2が外国籍エンジニアで構成されており、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍するグローバルな組織です。 年齢層は30代を中心に、専門性と実行力を兼ね備えた人材が集まっています。 オフィスはカフェのような落ち着いた雰囲気で、普段はエンジニアがそれぞれの開発に集中し、静かにキーボードを打つ音が響く環境です。 一方で、必要に応じて自然にコミュニケーションが生まれ、チームやプロジェクト単位で柔軟に連携しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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