【株式会社HRBrain】【東京／港区】カスタマーサクセス◆顧客満足度トップクラス「HRBrain」／導入社数4,000社突破【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


【東京／港区】カスタマーサクセス◆顧客満足度トップクラス「HRBrain」／導入社数4,000社突破


【顧客満足度トップクラスのタレントマネジメントシステム「HRBrain」を展開／導入社数4,000社突破／Yahoo、サイバーエージェント、RIZAPグループなど大手企業と取引実績あり】

■概要：
SalesとMarketingの知見をプロダクトに取り入れて開発しており、単なるファネル管理だけでなく採用決定率を自然と向上するプロセスを実装できる唯一無二のマルチプロダクトを展開しています。
次世代型の採用ソリューションとして、『アトラクト採用』『CX（候補者体験）向上』という新たな市場カテゴリーの創造に関わりつつ、既存顧客と共に価値の証明をしていくカスタマーサクセスのポジションとなります。
取り急ぎは採用ソリューションの拡大を牽引しますが、タレントマネジメント領域との連携も進む中で、ビジネス面・開発面の双方で事業成長に大きく貢献できる役割です。

■ミッション：
【中期】
◇新市場の創造を経営陣と共に実現すること
【短期】
◇既存顧客売り上げ（LTV）の維持拡大
◇アップセル・クロスセルだけでなく顧客のアウトカム創出の確度を上げるCSプロセスの改善
◇事業開発観点で顧客と対話しながら、プロダクトをチームでブラッシュアップし、顧客成功事例を再現性を持って創出すること
◇新規プロダクトのリリースに伴うPoCの実施

■業務内容：
◇採用ソリューションの導入・運用支援を通じて、顧客と一緒に成長できるプロダクト・サービス作り
◇オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
◇リニューアル：ヘルススコアを元にしたリテンション施策の実施と改善
◇顧客の採用課題の発見とプロダクトチームへのフィードバック
◇新規プロダクトのリリースに伴うPoCの実施

■魅力：
◇新しい概念、トレンドの啓蒙や浸透を第一人者として取り組むことが出来ます。
◇市場構造を変え得るプロダクトの立ち上げに携わることが出来ます。
◇最新テクノロジー（生成AI）を取り入れたプロダクトの立ち上げに携われます。
◇最新の採用スキル・ノウハウを業界のトップリーダーから学び、実践できます。
◇新規プロダクトのリリースに伴うPoCも経験でき、新規事業開発の経験が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】