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契約社員
掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)
未経験歓迎【名古屋／週4日勤務】子どもたちの心の声を拾う、SNS相談事業の運営管理◆研修や福利厚生◎
～転勤なし／SNS相談事業の運営管理者（リーダー候補）募集／週4日勤務で毎週3日休み／服装・髪・ネイル自由／未経験・異業種からの転職歓迎～
■概要：
本ポジションでは、子どもたちのSNS相談（チャット形式）を支える運営管理者として、
1ヶ月間の手厚いOJT研修のもと、スタッフのサポートや業務管理を通じて社会貢献度の高い事業をリードするポジションです。
※今後は子ども以外を対象にする業務の立ち上げにも携われる可能性もございます。
■具体的な業務内容：
◇日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
◇OPからのエスカレーション受け
オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
◇クライアントへのエスカレーション
必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
◇クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
◇報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
◇OPシフト作成
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般
■研修：
管理者としての第一歩を、バックアップします。
◇期間：約1ヶ月間
◇内容：OJT（実務を通じたトレーニング）を中心に実施
◇サポート：SV（スーパーバイザー）または現場のベテランスタッフが対応します
◇その後のステップ：まずは業務の流れを理解することから始め、徐々に管理業務を覚えていただくので、業務が初めての方でも安心して着任いただけます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更なし 契約の更新：有（契約期間満了時の業務量／勤務成績、態度／能力／会社の経営状況／従事している業務の進捗状況等） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～22:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 名古屋センター 住所：愛知県名古屋市中区錦3－20－27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅：地下鉄名城線・東山線／栄駅駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 276万円～330万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,387,040円～2,854,080円 固定残業手当/月：31,080円～37,160円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 230,000円～275,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■給与改定：年2回（4月、10月）※評価に応じる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定支給（上限5万円） 社会保険：介護保険（40歳以上） 退職金制度：企業型確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資産形成セミナー ■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給） ＜その他補足＞ ■出張手当 ■定年退職一時金 ■確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■副業可（条件あり） ■表彰制度 ■部活制度 ■オフィスコンビニ ■保養施設 ■社内ワンコイン整体・休養室※一部センター ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策（無料相談室など） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休3日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数171日 ■土日祝を含むシフト制 ■休暇：フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）有給休暇（試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始、産前産後、育休（男性実績あり）、介護、看護、慶弔など |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～職種未経験歓迎／業界未経験歓迎～ ■必須条件： ・Excelの基本操作 ・PCの基本スキル ・コミュニケーション能力 ■歓迎条件： ・カスタマーサポート経験者 ・SV経験者 ・臨床心理士／公認心理師の資格をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
| 事業内容 | ■企業概要： ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。 インターネットを介して提供されるサービス、コンテンツが今後も増加すると見込まれる中、デバッグ・検証事業、ネットサポート事業双方の取引先となる業界が増えています。このような市場環境状況を鑑み、事業セグメントの枠組みに捉われず、顧客にとって使い勝手の良いBPOサービスの開発や提供を一層強化し、グループとしての成長を加速させることを目的としています。 「”新しい”を共につくりだす」をミッションに掲げ、これまで以上にお客様の課題解消に貢献するワンストップソリューションの提供、また3社の実績・ノウハウ等を一元化し、PHDグループ内の関連事業を連携させることにより、機動的で効率的なサービスを提供し国内BPOの事業領域を広げていくことを目指します。 ■事業概要：デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 主な事業 ・品質コンサルティング ・環境構築・移行サポート ・ゲームデバッグ ・ソフトウェア第三者検証 ・モニタリング ・カスタマーサポート ・不正対策 ・BPRサポート |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平／代表取締役 COO 志村 和昭 |
| URL | https://www.ptw.inc/ |
| 設立 | 年1994年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 5,000名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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