【JPツーウェイコンタクト株式会社】【福岡・天神】JCBコンタクトセンターのSV候補◆未経験から人材育成に挑戦／日本郵政Gで着実に成長【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【福岡・天神】JCBコンタクトセンターのSV候補◆未経験から人材育成に挑戦／日本郵政Gで着実に成長


【接客やチーム業務の経験を活かしてJCBコンタクトセンター運営へ挑戦／コミュニケーターの育成・数値管理・品質改善を担う役割／研修体制◎／日本郵政Gで安定性◎】
■業務内容：
1987年の創業以来、テレマーケティング事業を中心に成長を続けてきた当社にて、
JCB福岡コンタクトセンターにて、お客さま対応を行うコミュニケーターの管理や育成を担当する仕事です。
センター運営の品質向上と安定したサービス提供を支える重要な役割を担います。

■入社後の流れ：
座学研修からスタートします。
その後、約1カ月の受電業務研修を経て、管理者業務研修へ進むため、業界や職種未経験の方も段階的に知識を習得できます。
研修制度が整っており、実務を通じて安心して成長できます。

■業務詳細：
・コミュニケーターからの質疑対応やエスカレーション対応
・応答率、人件費、CPH、稼働率などの数値管理
・コミュニケーターの教育、指導、サポート、定着活動
・品質向上や数値改善に向けた施策の企画立案
・クライアント対応
・状況に応じたアウトバウンド業務

■組織構成：
配属先には63名の社員が在籍しています。
20代から50代まで幅広い年代が活躍しており、さまざまな経験を持つメンバーと協力しながら業務を進められる環境です。
日々のコミュニケーションを大切にする風土があります。

■シフトについて：
1か月ごとにシフトが作成されます。すべて希望通りにお休みを取ることは難しいですが、
お休みの希望をお伝えいただければ調整することが可能です。

■キャリアパス：
チーフ、SV、LSV、サブマネージャー、マネージャーへと段階的なキャリア形成が可能です。
成果だけでなく努力やプロセスも評価対象となるため、自分らしい成長を目指せます。

■企業の特徴：
当社は通信販売分野をはじめとしたBPOサービスを展開しています。
株式会社ジェーシービーとの資本業務提携に加え、日本郵政グループの一員として安定した事業基盤を構築しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】