| 仕事内容 | 【職務概要】 決済サービスの本人確認業務（KYC）チームにて、正確かつスピーディな運用管理と、チーム全体のパフォーマンス向上・改善推進を担っていただきます。 【職務詳細】 ■ステップ1：現場業務のインプット ・本人確認業務（KYC）のオペレーション実務 ・業務フローやルールのキャッチアップ、イレギュラー対応時の判断・エスカレーション ・決済・セキュリティに関する知識のキャッチアップ ■ステップ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・英語力：ビジネスレベル（読み書き・会話において、英文レポーティングやクライアントとの意見交換が可能な方） ・社会人経験2年以上 ・オペレーション業務（カスタマーサポート、事務、審査業務など）の実務経験、またはチームの課題解決・PDCAを回した経験がある方 【尚... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F JR東北本線「仙台」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、サポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。本ポジションでは、同社の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に次世代のサポート基盤を構築していただきます。2～3年先を見据えた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス） ※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方 ※数値管理、KPI設計、コスト管理の実務経験 ・ステークホルダー（経営層、事業部責任者、クライアント等）との折衝... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル21F 地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） 【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社ウォーターサーバーを契約しているお客様からの電話による各種お問合せ対応および関連業務を担当します。 【職務詳細】 ・料金プランの確認、変更、相談対応 ・商品に関する質問への対応 ・スタッフの管理 ・エスカレーション対応 ・対応履歴の入力および各種データ管理 【魅力】 ・入社後はビジネスマナーや敬語などの基礎から始まる約2週間の新人研修が用意されているため、未経験からでも安心し |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝の経験をお持ちの方 ・PC操作ができる方 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 山梨県富士吉田市上吉田4961-1 富士急行線「富士山」駅より車で11分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてコールセンターのSV候補として夜勤対応をお願いいたします。 【職務詳細】 初めからすべてお任せするわけではなく徐々に業務が増えていき、 最終的にはStep3までご対応いただくイメージです。 ■Step1（チーム運営） ・オペレーターやリーダーからの質疑応答やエスカレーション対応 ・勤怠管理やシフト調整 ・KPI向上のための課題発見、要因分析（数値分析、モニタリング、生成AI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・チームマネジメントやリーダーの経験 ・基本的なPCスキル ・夜勤対応が可能な方 【尚可】 ・コールセンターでの品質管理やスーパーバイザーの経験 ・Excelを活用したデータ分析やレポーティングの経験 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのスーパーバイザー（SV）・マネージャーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 【入社後 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 【尚可】 ・販売、サービス業での顧客折衝経験 ・営業、数値管理経験 ・複数部署との連携による業務遂行経験 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 南海本線「なんば」駅直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター） 各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。同社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営しています。 【職務詳細】 ・担当チームの業務進捗・品質・生産性管理 ・スタッフ（CSS）の教育、育成、日々のマネジメント |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・何らかのリーダー経験、部下の育成経験 ・全国転勤が可能な方 【尚可】 ・総務事務業務の経験 ・顧客折衝経験または数値管理経験 ・コンタクトセンターやBPOの実務経験 ・10名以上のマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 埼玉県さいたま市浦和区 ※お客様先のため詳細の開示不可 ※お客様先のため詳細の開示不可 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。 【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。 共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・複数人以上の労務管理、マネジメント経験 ・ 第一種運転免許普通自動車 【尚可】 ・無形商材の営業経験 ・顧客フォローの経験 ・労務管理 ・マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 岡山県岡山市中区長岡4ー92 長岡センター JR山陽本線「岡山」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:全国の各オフィスて?の配置転換を相談する場合もございます。◎通勤や希望を踏まえ決定します。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 プライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤のもと、社長室直轄の部長候補として、BPO事業のガバナンス設計・オペレーション標準化を推進し、再現性の高いサービス提供体制を構築します。 【職務詳細】 ・ガバナンス・オペレーション標準化（全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計・改定・運用定着、BPRおよびRPA・生成AI活用による業務プロセス再構築、品質基準・監査サイ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPO、コールセンター等での50名以上・2チーム以上の統括経験 ・KPI・SLAの管理、および業務手順書（SOP）やルールを用いた品質管理経験 ・インシデント・重大ミスへの対応と、再発防止策を定着させた経験 【尚可】 ・100名以上の大規模組織、または複数拠点の... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 JR北海道各線「札幌」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、医療機関（クライアント）との折衝および現場スタッフのマネジメントを担当します。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング ・業務フローの改善や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験（法人・個人不問）または販売職等での顧客対応経験 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・人材系企業、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 京都府福知山市篠尾新町1-77-2 KOWAビル2階 京都丹後鉄道宮福線「福知山市民病院口」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ※以下いずれかの経験※ ・コールセンター、事務センター等でのSV業務 ・営業経験もしくは顧客折衝経験 ・マネジメント経験もしくはリーダー経験 【尚可】 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業／法人営業／BPOソリュ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 【中国】山口県下関市／プロジェクト先により異なる プロジェクト先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。 【職務詳細】 まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。 時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきま |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちで、マネジメント経験のある方 ※葬儀業界経験不問 【尚可】 ・30名以上のマネジメント経験 ・接客業のシフト管理など人を動かした経験 |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-1 名古屋市営地下鉄名城線「黒川」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理 【職務詳細】 1. 業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2. 品質管理 3. 人材育成、マネジメント 4. 収支管理 ☆★☆教育制度・資格 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成 ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成 【尚可】 ・コールセンターでのSV業務... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | ※担当業務により配属先が異なる ※担当業務により配属先が異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 ■予算計画達成に向けた事業組織の統制 ■営業部門と連携した既存顧客との関係強化 ■SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 ■総務と連携した収支管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※いずれか必須 ■センター長経験 ■営業職でのマネジメント経験 ■SVなどの店長経験 ■目標設定やマネジメントをしてきた方 【優遇】 ■コールセンターのセンター長経験 ※3年以上 ■上場企業や大手企業との取引経験 ※3年以上 ■30名以上の組織統制経験 ※... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 松山センター 愛媛県 松山市 一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 伊予鉄道城南線「勝山町」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む） など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務 |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 宇和島本社 愛媛県 宇和島市 丸之内3丁目5-6 泰幸ビル 2F JR予讃線「宇和島」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む） など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務 |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 松山センター 愛媛県 松山市 一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 伊予鉄道城南線「勝山町」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 新しく立ち上げたコールセンター「和歌山ラボ」のセンター長（管理者）をお任せいたします。 【職務詳細】 ■スタッフの管理・マネジメント業務 ■オペレーターとしての業務 １．電話受付業務（受電）：お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。 ２．電話案内業務（発信）：リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。 ３．総合問 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・本業種での業務経験 ※コールセンターでのマネジメント経験 ・個人営業経験or法人営業経験 拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、 ラボ長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 和歌山県和歌山市六番丁５ 和歌山六番丁801ビル 4階 JR紀勢本線「和歌山市」駅徒歩15分※車通勤可能 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社ソリューション事業統括部において、雇用管理の可視化、複雑な法改正対応、購買プロセスの改善をサポートする本事業部に配属となります。 外部人材の総合管理サービス導入プロジェクトにて計画策定、進捗管理、国内外の各グループ、関係会社とのやりとりを通じてプロジェクト運用を成功に導いていただきます。 【職務詳細】 ・導入プロジェクト前、見積時の計画策定サポート ・導入プロジェクト遂行時の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・短大、大卒以上 ・社会実務経験1年6ヵ月以上 ・PC基本操作（実務でのPC使用経験） ・営業、販売サービス等の顧客折衝経験 【尚可】 ・人材紹介会社での実務経験 ・業務改善提案とその実施経験 ・10名以上のチームリーダー経験 ・英語力（TOEIC700点目安） |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島 2-2-2 近鉄堂島ビル 11F JR各線「大阪」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターのスーパーバイザー（管理者） およびマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営責任者、 クライアント企業や社内関連部署との調整、 業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・コールセンターの管理運営業務 ・収支計画の策定、管理 ・課題解決策の立案、実行 ・クライアント企業との折衝 ・メンバーマネジメント業 |
|---|---|
| 応募資格 | 業界・マネジメント未経験OK! 【必須】 ・接客、販売、営業など、何らかの対人業務経験 ・PCの基本操作スキル（Excel、Word、PowerPointなど） 【尚可】 ・自動車業界の知見をお持ちの方、または長く従事された経験（例：整備学校の卒業、整備士資格の保有、自動... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市内の同社コンタクトセンター（CXスクエア博多東、CXスクエア天神、CXスクエア博多のいずれか） 勤務地により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）として、プロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・業務運営（KPI管理、オペレーション） ・収支管理、採用計画 ・報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育、労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等） 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人財育成、業務構築・改善等の経験） ・... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 北海道・東北 | 北海道（36）｜ 青森県（3）｜ 岩手県（0）｜ 宮城県（13）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（1）｜ 福島県（1）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（2）｜ 栃木県（1）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（42）｜ 千葉県（8）｜ 東京都（329）｜ 神奈川県（69）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（6）｜ 山梨県（3）｜ 長野県（3）｜ 富山県（2）｜ 石川県（2）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（2）｜ 静岡県（5）｜ 愛知県（25）｜ 三重県（1）｜ |
| 関西 | 滋賀県（1）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（56）｜ 兵庫県（7）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（2）｜ 広島県（6）｜ 山口県（2）｜ 徳島県（7）｜ 香川県（3）｜ 愛媛県（4）｜ 高知県（0）｜ |
| 九州 | 福岡県（50）｜ 佐賀県（2）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（4）｜ 宮崎県（0）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（6）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
