| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 トラストバンクのパブリテック事業が全国の自治体に提供している急成長中のサービス自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット（LoGoチャットPlusも含む）」および自治体専用WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」のカスタマーサクセスを担当して頂きます。 トラストバンクのパブリテック事業における「カスタマーサクセス」の定義は、自治体や地域が我々のサービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス経験 ・web/ITサービス提供企業における顧客対応経験（法人営業など） ・導入コンサルタント経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業におけるセールス・カスタマーサクセス・マーケティングの業務経験 ・行政や自... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 動画配信サービスにて、企画ができるカスタマーサポートを募集します。 一次対応はベンダーにお任せしているため、エスカレーション対応やベンダー管理、プロダクト改善プロジェクトなど行って頂きます。 【職務内容】 お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。 ・オペレーター（ベンダー）との教育、管理を含む日々のコミュニケーショ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■何かしらのデジタルサービスにおけるカスタマーサポート。もしくはオペレーション関連のご経験 ■以下いずれか必須 ・業務改善やオペレーション構築 ・VoC分析 ・プロダクトやサービス企画、改善 【歓迎要件】 ・動画配信プラットホームや動画コンテンツに関連する業... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。 カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。 ■導入・構築チーム ■運用チーム ※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。 【業務内容】 当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。 ■全国の約200以上の自治 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■一般的なITリテラシーをお持ちの方 ■お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方 【求める人物像】 ■主体的に、自ら優先順位をつけて活動できる方 ■根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方 ■周囲と協調し... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 営業部の戦略に沿って、導入サポートチームをけん引いただきます！ 新規でチームの立ち上げをするフェーズですので、チーム内でのやり方も自ら創っていくことが可能です。 【業務内容】 自社製品の自治体導入支援をお任せします。 また、既存業務のプロセス改善として、PDCAを回していただきます。 【具体的には】 ■営業が受注したプロジェクトを引継ぎ、期日までにリリー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■プロジェクトの進行管理・ディレクションの経験 （ステークホルダーを巻き込みながらPJT遂行をした経験） ■ITに関する知見・経験 （カスタマーサクセス、システム導入支援の経験） ■月に1～2回、短期での出張可能な方 （※エリアは日本全国となります） |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【プロダクトについて】 「FanGrowth」は、第一想起を獲得するためのウェビナーPDCAクラウドです。大きく分けて、下記を実現できます。 1、ウェビナーに関わる全ての施策を一元管理できる。 2、マッチング機能で人脈に頼らず、共催ウェビナーを開催できる。 3、メディアを使い、簡単にウェビナーの二次利用ができる。 また伴走型コンサルティングで企画から実行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BtoB向けのデジタルマーケティングの知見 【歓迎要件】 ■クライアントワークのご経験 ■SaaS業界でのご経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ■土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■概要 主にライドシェアサービスのカスタマーサポートチームのBPOマネジメントをお任せします。サービスの立ち上げおよび安定稼働に向け、外部委託会社のオペレーション設計/トラブル対応のルール設計、対応品質の管理やオペレーション改善など広く担っていただきます。 ■詳細 ・事業戦略を基とし、ベンダーマネジメント（BPOなど外部事業者）を軸として、カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスの設計・実行・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【MUST】 ・事業会社の中でBPOマネジメントの経験がある方 ・To B、To Cどちらのご対応もされたことがある方 ・事件事故対応（インシデント対応）が必要なカスタマーサポートに関わるご経験 【WANT】 ・物理的なカスタマーサポート拠点の管理のご経験 |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。 本プロダクトは従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサクセスを担当するにあたっては、医療現場での実際の運用のイメージとプロダクトのシステム仕様を理解していることが求められます。また、これまでは製品の販売＋保守・サービス提供が一般的でし |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス、インサイドセールス、テクニカルサポートとしての経験 ・Saas型ビジネスの売上向上に関るポジションでの経験 ・ITシステム開発ディレクションや事業企画の経験 【歓迎要件】 ■PCやソフトウェア、ネットワーク／イ... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 国内最大級のクラウドERPにおける導入コンサルタントを募集します。 【具体的な業務内容】 ■オンラインにてサービスの初期設定サポート ■顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング ■解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築 ■導入プロセスの改善提案 ■電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応 【本ポジションの魅力】 ■SaaSプロダクトのカス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験1年以上 ・バックオフィス系システムの導入サポート経験 ・従業員数100名以上の企業で人事労務、給与計算、勤怠管理等に関する実務経験 ■顧客折衝経験 【歓迎要件】 ■顧客の課題を言語化し、適切な提案ができる能力 ■製品に対する理解 ■E... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 DIGITALIOとは ▼事業 DIGITALIOではECナビやPeXといったポイントサービスをはじめとして、多様なサービスを立ち上げ、育てています。また、時にはパートナー企業と協業という形で、サービス開発・運営をしています。 ヘルスケア事業本部について ▼概要 病院、薬局/ドラッグストア、自治体等、地域の医療資源をもとに、各地域に根差した医療体験向上の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・経営企画の実務経験がある ・事業計画作成の実務経験がある ・新規事業立案から実行までの経験がある ・コンサルタント業務において企業の上位層との折衝経験がある 【歓迎要件】 ・小売業界に向けたDX支援の経験 ・... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 顧客の事業の根幹、顧客の成長に必須といえるマーケティングの活動の立ち上がり支援していただきます。 オンボーディングチームは、受注したお客様の初期の顧客体験を創るうえで重要な役割を持っており、オンボーディングプログラムの提供プロセスでお客様をリードしていただきます。 成長と挑戦を求める方にとって、やりがいと成長の機会が豊富な環境です。 ■マーケ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの経験のある方 ■無形法人営業経験、ソリューション営業提案の経験 ■カスタマーサクセス及び顧客管理の体制 【歓迎要件】 ■マーケティングオートメーションツールの知識や経験 ■プロジェクト管理および戦略的計画の能力 ■チームリーダーシップおよび指導... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 ・既存クライアントの人的課題解決（労働力確保・業務効率化など） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ■担当クライアント |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■無形商材の営業経験 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同サービスをご利用のユーザーや出店ショップのサポートを担当いただき、同サービスユーザー/出店ショップの顧客体験を最大化することがミッションです、 同サービスをご利用のユーザー、出店しているショップからのお問い合わせ対応についてマネジメントいただきます。 お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■サービス利用ユーザーからのお問い合わせ対応の経験 ■ITリテラシーのある方（レクチャーする前提でBTSやbox、Confluenceなどのツールが抵抗なく使えれば問題ないレベル感であればOK） 【歓迎要件】 ■メンバーマネジメント経験 ■ECにおけるショッ... |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務概要】 リードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、同社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ■既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 ■顧 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募要件】 ■IT企業でのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方 ■顧客との関係構築と課題解決能力をがある方 ■チームワークを重視できる方 【歓迎要件】 ■法人向けサービスのセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験がある方 ■データ分析... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■同社について 株式会社Preferred Networksは、日本のIoT分野での活用を中心にディープラーニングの研究と開発を行うスタートアップ企業である。同社の代表取締役社長である西川徹、岡野原大輔らが設立した株式会社Preferred Infrastructureから2014年3月26日にスピンアウト。日本でも有数のAI領域ユニコーン企業。 深層学習や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT業界におけるカスタマーサクセスのご経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 同社では、家庭用蓄電池電気を効率よくマネジメントする独自技術を活かし、 累計販売台数No.１の家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」、世界で初めて商品化したＶ２Ｈシステム「ＥＶパワー・ステーションR」、災害時に電気を供給できる外部給電器「パワー・ムーバーR」、ＥＶ用急速充電器、公共・産業用蓄電システムなどを市場に投入し、明るい未来社会の実現に貢 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートやフィールドエンジニア（顧客対応、設置、保守、点検、故障修理等）のご経験をお持ちの方 ・電気回路（読めて理解できる程度で可） 【歓迎要件】 ■品質保証など顧客と直接やりとりをした経験 ■生産管理経験（在庫... |
| 給与 | 年収 350万円～800万円 |
| 勤務地 | 京都府 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクライドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務 【扱う商材】楽楽精算 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・カスタマーセンターやコールセンター（SVではなく、SVのマネジメントをされていた方） ・コールセ... |
| 給与 | 年収 900万円～1100万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 本ポジションでは、カスタマーサポート部門の運営メンバーとして部門全体のマネジメントを担当していただきます。 また、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計なども担当していただきます。 ■想定される業務内容 ・本部全体のパフォーマンス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記のいずれかの経験（スキル） ・組織運営（マネジメント）経験 ・組織横断的なプロジェクト（※）を中心となってマネジメント/推進した経験 ※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。 ・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバー... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【仕事内容】 ■プロジェクトマネジメント業務 BPOプロジェクト（1~4ほど）の業務運営管理を行います。 ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上） ・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上） ・新しいサービスや技術に興味関心があり、学ぶ意欲のある方 【歓迎要件】 ・BPO業界での経験 ・... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【仕事の内容】 同社ではどの家庭にもあり生活インフラを支える水道・ガスメーター×IoT機器による組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営している「東洋計器マルチセンター」の中で、自社のIoT機器展開事業や収集したビッグデータを活用した様々な高付加価値サービス事業における契約管理、情報管理、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行っていただきます。 【業務内 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■不問 【歓迎要件】 ▼ガス事業者の保安部などでガス保安業務を経験 ▼メーカーでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず） ▼ヘルプデスク経験 ▼法人営業経験 ▼セールスエンジニア、技術営業経験 【求める人物像】 ・主体的に考え続ける姿勢を持ってい... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 長野県松本市 |
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| 北海道・東北 | 北海道（173）｜ 青森県（46）｜ 岩手県（43）｜ 宮城県（86）｜ 秋田県（42）｜ 山形県（42）｜ 福島県（47）｜ |
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| 関東 | 茨城県（53）｜ 栃木県（44）｜ 群馬県（52）｜ 埼玉県（118）｜ 千葉県（100）｜ 東京都（1,374）｜ 神奈川県（184）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（41）｜ 山梨県（43）｜ 長野県（69）｜ 富山県（42）｜ 石川県（54）｜ 福井県（41）｜ |
| 東海 | 岐阜県（51）｜ 静岡県（57）｜ 愛知県（151）｜ 三重県（45）｜ |
| 関西 | 滋賀県（43）｜ 京都府（59）｜ 大阪府（336）｜ 兵庫県（89）｜ 奈良県（43）｜ 和歌山県（40）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（38）｜ 島根県（36）｜ 岡山県（52）｜ 広島県（84）｜ 山口県（42）｜ 徳島県（49）｜ 香川県（57）｜ 愛媛県（44）｜ 高知県（38）｜ |
| 九州 | 福岡県（178）｜ 佐賀県（50）｜ 長崎県（67）｜ 熊本県（55）｜ 大分県（45）｜ 宮崎県（45）｜ 鹿児島県（44）｜ 沖縄県（66）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（13）｜ |
