広告業務のコールセンターSV◆未経験歓迎・時短勤務あり◆（正社員） / 会社名非公開

大手サプリ・コスメの広告業務を中心としたコールセンターでのSV業務全般
今回お任せするSVは「チームリーダー」や「まとめ役」のような存在。
イチから丁寧に研修するため営業やマネジメント未経験でも安心です。チームで業務を遂行します。

■オペレーターのシフト管理
オペレーターは全員がアルバイト。シフトは週ごとに曜日や時間帯もほぼ自由に決められます。
毎月の目標を考慮しながらシフトを管理します。

■オペレーターの育成
オペレーターへのアドバイスや研修、商品ごとに案内方法のマニュアル化、オペレーターやお客様から受ける質問をFAQにまとめます。

■進捗管理とクライアント対応
生産性の可視化：オペレーターの稼働時間に対する成約率をデータ化。
クライアント対応：商品販売を委託されているクライアントへの資料作成、及び報告・提案を行います。

＊クライアントが求めるKPIを達成させることがミッションです。
＊独り立ち後は2～6社の商品を担当し、約10～20人のオペレーターを管理・教育していきます。
＊アウトバンド業務：既存顧客に架電しコスメ・サプリをご案内します。
　インバウンド業務：既存顧客から問合せに対応します。


＜入社後の業務の流れ＞

◎入社～3カ月目
オペレーター業務：実務を通して、扱う商品（コスメやサプリ）の知識を学び、コールセンター業務の理解を深めます。
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◎4カ月目～
OJTを通して、SVとしての知識を身につけます。
・クライアントとの打ち合わせ
・オペレーターのモチベーション管理、勤怠管理
・売上・進捗管理　など
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◎5カ月目～
いよいよSVデビュー！週に1回、SV向けの勉強会を行うなど、着実にスキルアップできる環境があります！


＜正当な評価制度でキャリアアップ可能＞

社歴や年齢に関わらず、がんばり次第で主任や係長などステップアップすることが可能。
昇格に応じて給与も大幅にUP！頑張りをしっかり評価します。


＜チーム／組織構成＞

活躍中のオペレーターは、20代から50代以上の女性が中心。
コミュニケーション力が高く、電話品質の高さに定評があります。
また、社員は男女半々で、SV1人につき1～2名のSVサポート社員がつきます。