【株式会社アクセス】テクニカルサポート/正社員（正社員）

自社開発のSaaS「コムニコ　マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の継続率向上・解約率低減がミッションです。

■業務内容
「コムニコ　マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の導入・活用支援を行い、
お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。
昨年度立ち上がったカスタマーサクセスチームで、個々のメンバーが裁量を持って行動できる環境です。

（1）導入支援
・ツール利用のためのキックオフ実施
・オンボーディング完了条件の達成支援

（2）活用支援
・サービス、事例、新機能などのご案内
・ヘルススコアを基に活用提案実施

（3）契約更新管理
・年間契約の顧客に対し、更新日3カ月前から確認を行い更新の促進

■担当していただくプロダクト（SaaS）
・コムニコマーケティングスイート

コムニコ　マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や
効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。　
Facebook、Twitter、Instagramに対応しています。

現在、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、
累計有償導入SNSアカウント数2，500以上の実績があります。（2022年4月時点）

・ATELU
Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。

全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、
そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。
キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る
「インスタントウィン」にも対応しています。

・autou
チャットの活用によって企業と消費者のエンゲージメントを高めるone　to　oneマーケティングツールです。

Instagramでのユーザーからのアクションに対して様々な対応を自動化し、ユーザーコミュニケーションの活性化を実現します。

■導入実績
・コムニコ　マーケティングスイート
・ATELU
【プロダクトカスタマーサクセス（SaaS）】#自社開発SaaS　#　SNSマーケティング支援ツールの伴走支援を行うカスタマーサクセス
【プロダクトカスタマーサクセス（SaaS）】#自社開発SaaS　#　SNSマーケティング支援ツールの伴走支援を行うカスタマーサクセス

＊【アピールポイント】＊
＊◆年間休日122日＊
＊◆研修制度・福利厚生充実＊

勤務地：
東京都港区
勤務先：
株式会社コムニコ（ラバブルマーケティンググループ）