【株式会社アクセス】テクニカルサポート/正社員（正社員）

■ミッション
カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、
「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。
中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

■業務詳細
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、
営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
　導入目的の明確化から　推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝

▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※SalesforceはSalesforce.com，Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
【カスタマーサクセス［エンタープライズ担当　Sansan］/法人営業・カスタマーサクセスの経験（10年程度）のある方】国内No.1のSaaS企業
【カスタマーサクセス［エンタープライズ担当　Sansan］/法人営業・カスタマーサクセスの経験（10年程度）のある方】国内No.1のSaaS企業/国内外にビジネスプラットフォームサービス（Sansan/Eight等）を提供

＊【アピールポイント】＊
＊◆年間休日120日＊
＊◆研修制度・福利厚生充実＊

勤務地：
東京都渋谷区
勤務先：
Sansan株式会社