【株式会社アクセス】テクニカルサポート/正社員（正社員）

remodooo！事業部にて、マーケティング領域に特化した「カスタマーサクセス」職を募集しています！

【カスタマーサクセスってどんな仕事？】
ミッションは、クライアントの成功体験の実現！
サービスを導入したクライアントに　”能動的”　に関わって、課題解決に向けての施策実行や改善提案を行います。
響きが似ているので”カスタマーサポート”と混同されますが、性質が異なるお仕事です！

■業務内容
企業の新規事業の【Web集客の仕組みづくり】をイチから支援！
Webマーケティングフローを一気通貫で強化する戦略を立案・実行し、クライアントの成果にコミット。
その成果を出し続けるために、クライアント側が自社でチームを構築して集客を内製化できるようにする【在宅チーム構築支援】も行っていただきます！

■Web集客請負
・各種マーケティング施策の実施
・分析・改善などのPDCAサイクルの実行
・プロジェクト進行・進捗管理
・チームマネジメント

■在宅チーム構築支援
・採用スケジュール・進行状況の管理
・クライアントの採用選考サポート（求人作成、面談同席など）
・目標達成に向けた各施策の提案や実行
・在宅ワーカーを活用したチーム構築のマネジメント

いちばん初めの大枠の戦略設計は営業担当が行い、
カスタマーサクセスは主にその実行部隊としてクライアントに寄り添い、
状況判断をして改善提案を行いながら、成果を出し続けるための支援をするポジションです！

マーティング知識を活かして戦略立案からチャレンジしたい方には、大枠の戦略設計からアサイン！

■業務の流れ
【Web集客請負】

■要件定義（※主に営業が担当しますが、マーケ経験者の方はこのフェーズからアサイン！）
└全体設計、ビジネスモデルの整理、マーケティング戦略の設計など

■戦略に沿った施策の実施
└広告・LP・営業資料などの制作にはSALの在宅ワーカーさんをアサインし、掲載までの進行を進めていきます。

■反響対応
└資料ダウンロード数の確認や問い合わせへの対応など、

■分析・改善
└効果の薄かった施策の原因分析を行い、改善提案や改善の実施を行います。

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【在宅チーム構築支援】
■ヒアリング・チーム設計（※主に営業が担当します。）
■在宅ワーカー採用
■運用支援
■改善およびワーカー活用拡大支援
【カスタマーサクセス】【BtoBの顧客折衝・提案業務の経験がある方（1年以上）・プロジェクト推進・進行管理、ディレクションの経験がある方（1年以上）】
【カスタマーサクセス】【BtoBの顧客折衝・提案業務の経験がある方（1年以上）・プロジェクト推進・進行管理、ディレクションの経験がある方（1年以上）】マーケティングスキルをもっと極める。あなたの経験がクライアントにとっての価値になります！

＊【アピールポイント】＊
＊◆年間休日120日＊
＊◆研修制度・福利厚生充実＊

勤務地：
東京都品川区
勤務先：
株式会社SAL