正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【中野】ヘルプデスクエンジニア ◆大手製造メーカー向け／上流に挑戦／在宅勤務可／働き方管理◎
～問い合わせ対応だけで終わらず、運用改善や次のキャリアに進みたい方へ～
● 国内大手製造メーカーを支える、安定×大規模なヘルプデスク案件
● PC・M365・NW・セキュリティまで幅広く触れられる運用環境
● FAQ整備や自動化など、改善提案を歓迎する現場
● 夜勤なしの交替勤務、駅近オフィスで無理なく働ける
本ポジションは、大手製造メーカーの全社IT環境を支えるヘルプデスクエンジニアとして、ユーザーサポートから運用改善までを担います。
単なる一次受けではなく、問い合わせの背景を理解し、再発防止や効率化につなげていく役割です。
FAQや運用フローの整備、ツール活用など、「どうすれば現場が楽になるか」を考え、形にできる環境です。
エンドユーザーと近い距離で業務を行うため、自分の対応や改善が、現場の働きやすさに直結するやりがいがあります。
■業務内容
【ヘルプデスク／運用業務】
・問い合わせ受付、一次対応
（PC、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW、M365、セキュリティ等）
・問い合わせレコードの起票、更新、クローズ対応
・Microsoft社、携帯キャリアなど保守ベンダーとの調整
【申請・デバイス運用】
・PC／業務ツール利用申請受付
・PC、iPhoneの資産管理、初期化、回収、ロック解除
【在庫・資産管理】
・消耗品・NW機器の管理、台帳更新
・リース返却対応
【運用改善】
・FAQサイト、運用マニュアル、フローの作成・更新
・業務改善、効率化提案、自動化対応
■入社後・キャリア成長イメージ
入社後1～3ヶ月はOJTにより、定型業務や問い合わせ対応を習得。
その後は業務理解を深めながら、非定型対応や改善業務にも関与していきます。
将来的には、インフラ構築やアプリ運用・開発領域へのキャリア展開も可能です。
■この仕事の魅力
・大手製造業を支える、影響範囲の大きい仕事
・運用改善・自動化など、＋αの価値を出せる
・ヘルプデスクから上流・別領域へキャリアを広げられる
・上司も常駐現場におり、相談しやすい環境
・長期取引のある安定案件で腰を据えて働ける
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～18:30 （所定労働時間：7時間30分）（交替制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:45～17:15 10:00～18:30 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 顧客先常駐（東京都中野区） 住所：東京都中野区 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 510万円～660万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：281,000円～366,000円 ＜月給＞ 281,000円～366,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収額は月平均20hの所定外労働時間の場合です。 ■給与改定：年1回（4月) ■賞与：年2回（夏・冬） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費 寮社宅：社内規定に基づき対象者に貸与あり 社会保険：CTCグループ健康保険組合 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（希望者） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別研修（リーダー、管理職、キャリア入社者向け 他）、OJTトレーナー制度、技術者育成研修、テーマ別研修（情報セキュリティ・コンプライアンス、メンタルヘルス 他）、オンライン学習サービス 等 ＜その他補足＞ ■退職金・企業年金（確定拠出・確定給付） ■財形貯蓄制度 ■社員るいとう（株式累積投資） ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断（一般検診、人間ドック） ■マッサージルーム ■各種保養所（国内多数・海外など） ■相互会（クラブ活動） ■伊藤忠グループ優待即売会 ■技能・資格手当（月：1,000円～30,000円） ■早朝割増手当、別居手当、交替勤務手当、特別待機手当 ■1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口 他 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始／年次有給休暇※交替勤務従事者は別途定める／時間単位有給休暇／育児休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ヘルプデスクもしくはシステム運用業務の実務経験がある方(目安：3年以上) ■歓迎条件： ・AzureやMicrosoft関連資格保有者 ・SharePoint運用、PowerShell活用経験 ・Intune, Defender, MECM運用経験 ・チャットボット、AIの運用活用（FAQ、ヘルプデスク）経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | CTCシステムマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-6909 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 9F |
| 事業内容 | 【「伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）株式会社」のグループの中核企業】 同社は東証プライム上場の「伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）株式会社」のグループ企業です。 ビジネスシーンはもちろん、生活においてもすでに必要不可欠な存在といえるIT。「運用」をメインに、流通、衛星、公共施設の管理システムから、メールやSNS、データ管理といったコミュニケーションインフラまで、ハード・ソフトを問わず幅広いフィールドで社会を支えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.ctcs.co.jp/ |
| 設立 | 年2008年7月 |
| 資本金 | 300百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,851名 |
| 平均年齢 | 36.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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