| 仕事内容 | 【職務内容】 ■電話、メール、オンラインチャット、対面にて会員や新規顧客に対して 製品やサービスに関する情報提供や問い合わせのサポート。 ■プロモーション、サービス、報酬プランに関しての問い合わせ対応。 ■既存及び新規顧客向けに新製品の注文の手続き。 ■製品の返品や返金対応。 ■必要に応じて、会社のイベントへの参加。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要なスキル・経験】 ■カスタマーサービスやコールセンターでの経験2年以上 ■顧客中心の対応ができる方 ■PCスキルとソフトに対しての順応力、習得力のある方 ■ネットワークマーケティング業界での経験があれば尚可 ■英語力をお持ちの場合は、待遇面にて考慮 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | ◆コンタクトセンターのオペレーター 保険販売代理店さんや保険営業ご担当者を対象としたコンタクトセンターのオペレーターをお任せします。 ◆具体的には… 火災保険に関する代理店システム操作ご案内 【職場環境】事業所人数（人数、年齢層、男女比等）：98名／男性24名・女性74名（平均年齢38歳） 火災・新種保険センタ-・TNet朝日AGSチーム（薬院事業所内／人数、年齢層、男女比等）：16 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 【必須】タッチタイピングは1分間で70文字入力できる方 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院 西鉄大牟田線、市営地下鉄七隈線 薬院駅 徒歩2分 ≪就業場所変更の範囲≫ なし ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙：喫煙室有 |
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| 仕事内容 | 配属部門について カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。 具体的には以下のような領域を担当しています。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 カスタマーサポート実務経験（5年以上を目安）、うちリーダー・SV以上の役割を2年以上含むこと データに基づくCS運営改善の経験 スプレッドシート・BIツール等を用いたKPIモニタリング・分析レポート作成 業務ツールの利用経験 Slack、Salesforce等... |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京（渋谷） |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 職務目的 * コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化 * Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現 職責 * Transcription（音声のテキストデータ化）からの照会内容のサマ |
|---|---|
| 応募資格 | * ソリシター経験者最優遇 * 商品・企画部門での経験があれば尚可 * コンタクトセンターでインバウンドの企画の経験（本社部門）※必須 * コンタクトセンターのツール（SFDC、ジュネシス、AVAYAなど）に明るい方（尚可） * ＡＩによる業務改善の経験がある方（尚可） |
| 給与 | 年収 700万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | ○株式の受発注 ○取引画面操作方法や商品などの各種問い合わせ対応 ○専用端末への状況入力 ○口座開設等の諸手続きや確認業務等（一部架電あり） ＊＊＊＊ 【オススメPOINT】 ○SVや研修担当の方が親切丁寧！ ○定期的に評価を行っており、昇給の可能性あり！ ○在宅勤務体制あり！(一部派遣スタッフも実施 ※習熟度・状況により) ＊証券で働きたい方ご相談下さい！＊ |
|---|---|
| 応募資格 | 〇応募資格： ■証券外務員資格1種 ■証券会社での接客・営業、コールセンター等のご経験 ■PCへの入力可能レベル ※上記全て必須項目となります。 |
| 給与 | 年収 100万円～ |
| 勤務地 | 東京都江東区 門前仲町駅 徒歩5分／越中島駅 徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 日常的に数億人が利用する「世界的大手ショート動画プラットフォーム」の運営チーム（動画審査部門）にて、現場の管理・運営業務全般をお任せします。プロジェクトの予算やチームの数値を動かすリーダーとして、裁量を持ってチームを牽引していただくポジションです。「サポート役」や「受領・伝達」に留まらず、以下の管理業務をメインでお任せいたします。 ■チーム全体のKPI管理、および生産性向上のための |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・何かしらの顧客対応経験（営業、接客販売、受付、ホテル、旅行など）をお持ちの方 ・これまでの仕事で、数値目標（売上・KPIなど）を追いかけた経験がある方 ・チームでのリーダー経験、後輩の指導・育成などの経験（年数不問） ・英語に対する心理的ハードルがない方（基... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 組織陣容の拡大に伴う増員（CSマネージャーまたはリーダーポジションの創設）です。 【職務内容】 ※ご経験に応じてお任せする範囲を決定します。 本ポジションは、SaaS事業において顧客数拡大に伴い複雑化するカスタマーサクセス業務を整理・標準化し、継続率向上および顧客価値最大化を実現するCS基盤を構築していただきます。顧客対応だけでなく、オンボーディング・活用支援・更新運営・KPI管理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験：3年以上 ■チームマネジメントの経験（採用・育成経験は尚可） 【歓迎要件】 ■新規営業や営業企画、プロダクト企画の経験（CSの関連業務領域への理解、知見） ■スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。 【具体的な業務内容】 ■ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ■行動ログの調査 ■ゲームの実機による動作確認 ■テンプレート／FAQ／レポートの作成 ■プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有 ■リーダー業務 ・チームマネジメント ・業務フロ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■メールコミュニケーションでのCS実務経験（業界経験不問、目安2年以上） ■CSリーダーやCSディレクターとしての正社員就業経験 【歓迎要件】 ■新規プロジェクトにおけるCSチームの立ち上げ経験 ■ゲーム業界でのCS経験 ■海外展開を行っているサービスでのCS... |
| 給与 | 年収 600万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 今回募集するポジションは、当社のマーケティングSaaS事業の中核を担うCVG事業部において、チャットボットと有人チャットを組み合わせた次世代型カスタマーコミュニケーションツール、またはフォーム離脱・かご落ち対策のためのリマーケティングツールを担当するカスタマーサクセス部のリーダー候補です。チャットサービスは、導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現するソリューションとして高く評価さ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験（目安2年以上） ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS/IT製品のテクニカルサポート・プロダクトサポート経験 ・無形商材の既存顧客営業のご経験 ・広告運用×顧客コミュニケーションのご経験 【歓迎要件】 ・複数名のチームマネジメントのご... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ANDPADは、利用企業数26万社以上、業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。当社はこれまでに累計約209億円の資金調達を実施し、建設・建築業界のDXを牽引してきました。 そのため、「ANDPAD」と聞くと、「建築・建設業界向けのツール」というイメージを持たれる方が多いかもしれません。しかし実は今当社の中でも劇的な急成長を遂げているのが、 日本の社会基盤を支える「電力 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（3年以上） ・カスタマーサクセス経験（3年以上） ・コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上） 【歓迎要件】 ・IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリュー... |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【仕事内容】 大手ショート動画クライアントの動画審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3ヶ月～半年を目途に、以下の業務を順にお任せしていきます。 ※業務での英語使用割合（日本語6：英語4） ＜英語対応（社外向け）＞ ■外資系クライアントとの商談 ┗ クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 ┗ クライアントか |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・英 語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など） ・日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上） ※言語の資格取得は必須ではありません ※外国籍の方は日本での就業経験がある方 【歓迎要件】 ・何かしらの顧客折衝経験（営業／購買や貿易事務... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | HRBrainを導入した大手顧客に対し、人的資本経営の推進に向けた「人事戦略のアップデート」を支援します。 ※選考を通じて、ご経験や適性に応じて以下のいずれかの役割をお任せします。 【具体的な業務内容】 1. カスタマーサクセスマネージャー（CSM） オンボーディング～活用促進の一気通貫支援 ■オンボーディング＆定着支援：導入直後の顧客に対し、数千名規模の展開に向けたロードマップ策定、運用設計、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記のいずれかのご経験（3年以上） ・法人向けの提案営業経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SIerのPMなど、ITシステム導入におけるプロジェクト管理、およびステークホルダーとの折衝経験 ・人事/組織開発のコンサルティング経験 ・人材紹介業におけるRA経... |
| 給与 | 年収 600万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 生成AIやビッグデータ活用テクノロジーを駆使した企業のマーケティング、顧客のデータ・行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案～伴走支援をご担当いただきます。 ■業務内容 ◆「カスタマーリングス」の活用に関するメール・電話などでの説明・サポート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※以下いずれかの2つ以上の経験をお持ちの方 ・資料作成（PowerPoint等）、データ処理（Excel等）の経験・スキル ・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験 ・データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験 ・IT関連サー... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市 |
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正社員
| 仕事内容 | ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めてシステムを利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行いま |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 【歓迎】 ＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞ ・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市 |
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| 仕事内容 | ◎地域密着で安定基盤！社会貢献と安定性を両立 ◎年休120日/残業ほぼなし！安心就業可能 ◎受電業務に留まらず業務改善や仕組みづくりにも携われる環境 ◆地域の情報通信サービス（ケーブルテレビ・インターネット等）を展開する同社にて、お客様対応とセンター運営を支えるカスタマーサポート業務をお任せします。 ・各種サービスに関する問い合わせ対応や操作案内(電話、メール他) ・契約や顧客情報の入力・変更な |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ コールセンター勤務経験 or 接客・販売など人と接する業務経験 PCの基本操作 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 高卒以上 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 秋田県秋田市八橋南一丁目 ※車通勤OK/駐車場 有(無料) ≪就業場所変更の範囲≫ 転勤：なし ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙：喫煙室有 |
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| 仕事内容 | ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する当社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。 その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。 本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■エンタープライズ顧客との折衝経験 ■中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力 ■HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験 ■カスタマー... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 出前館では、ユーザー・加盟店・配達員という三者の顧客に向けた体験価値の最大化を目指し、CX向上に本気で取り組んでいます。現在、問い合わせ対応を担うコンタクトセンターの運営体制を抜本的に見直し、より質の高いサポートを実現するフェーズにあります。 本ポジションでは、委託先（BPO）のマネジメントや業務改善を通じて、顧客対応の品質向上と自走できる体制 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・顧客対応経験（営業・販売・受付・カスタマーサポートなど） ・クレームやトラブルなど、深刻度の高い顧客対応の実務経験、またはエスカレーション対応の経験 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 同社のマーケティングSaaS事業のさらなる拡大に注力しています。 特に同社のSFA/CRMサービスは、営業活動の効率化や商談管理の高度化を支援するプロダクトとして成長を続けており、近年では前年比300％を超える成長を実現しています。 事業成長に伴い、導入企業数や導入プロジェクトの規模も拡大しており、顧客ごとの業務課題に合わせた要件整理、導入設計、活用定着支援の重要性が高まっています。 今後さらに |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaS、IT/Webサービス、SIer、ITコンサルティング企業などにおける導入支援、導入コンサルティング、業務改善、プロジェクト推進いずれかの経験3年以上 ■顧客折衝、要件整理、業務フロー設計、運用設計の経験 ■プロジェクトリードまたはチームリードの経験... |
| 給与 | 年収 700万円～1500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【事業部について】 同社では、2023年5月より全国の商業施設や宿泊施設、公共施設、マンション等に対してEV充電サービスの提供を開始し、 事業者および利用者双方にとって便利で身近なEV充電サービスの提供と、サービスを通じた地域のビジネス支援を目指しています。 これまで、事業者向けに初期費用（機器・工事費）およびサービス利用料が無料の「0円プラン」と、 各施 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験を有すること ・BtoB事業の深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず） ・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験 ・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ・SaaS事業での業務... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 現在、導入社数が急増しており、クライアントの成功支援と運用の定着化が事業成長の鍵を握っています。クライアントに伴走しながら、運用フローそのものを設計し、組織の型を作っていくフェーズです。営業体制および顧客伴走体制を強化するため、将来のコアメンバーとなる方を募集します。 【業務概要】 「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援す |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安） ■基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能） 【歓迎要件】 ▼エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋本町 |
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| 北海道・東北 | 北海道（133）｜ 青森県（30）｜ 岩手県（37）｜ 宮城県（64）｜ 秋田県（33）｜ 山形県（27）｜ 福島県（33）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（42）｜ 栃木県（37）｜ 群馬県（45）｜ 埼玉県（103）｜ 千葉県（102）｜ 東京都（1,276）｜ 神奈川県（150）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（36）｜ 山梨県（33）｜ 長野県（43）｜ 富山県（34）｜ 石川県（44）｜ 福井県（28）｜ |
| 東海 | 岐阜県（36）｜ 静岡県（49）｜ 愛知県（159）｜ 三重県（39）｜ |
| 関西 | 滋賀県（33）｜ 京都府（59）｜ 大阪府（231）｜ 兵庫県（56）｜ 奈良県（29）｜ 和歌山県（29）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（27）｜ 島根県（29）｜ 岡山県（37）｜ 広島県（71）｜ 山口県（31）｜ 徳島県（44）｜ 香川県（43）｜ 愛媛県（39）｜ 高知県（34）｜ |
| 九州 | 福岡県（170）｜ 佐賀県（36）｜ 長崎県（44）｜ 熊本県（42）｜ 大分県（30）｜ 宮崎県（35）｜ 鹿児島県（33）｜ 沖縄県（43）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
